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妥善处理客户投诉是补救错误的技巧，格外值得注意和研究，以下哪些是补救型服务技巧的关键（）。

A、 明白客户为什么抱怨

B、 善待抱怨

C、 反馈正确的信息

D、 设法摆脱困境

答案：ABD

市场营销营配业务学习题库
电力设施建设项目依法征用的土地，任何单位和个人均不得非法侵占。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e94a-62fd-9311-c0d7-b77d19146f00.html
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合同容量指合同中约定的由供电企业（简称供电人）提供的最大供电容量，包括供电人提供的各路电源供电容量的总和。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000161db-5d19-00f0-c00d-15795ecad100.html
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电费服务贴心细致。欠费停电的客户缴清电费后24小时内复电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000161db-5d18-cc79-c00d-15795ecad100.html
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碘钨灯等特殊照明灯具支架可带电移动。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000161db-5d16-48bd-c00d-15795ecad100.html
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电阻元件的参数可用（）来表达。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e94a-62fb-e32d-c0d7-b77d19146f00.html
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10千伏公用线路小水电需在营销系统市场交易模块将该电站档案计量点信息中计量点用户设置为（），该电站上网电量将自动关联至10千伏线路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000161db-5d16-ba7e-c00d-15795ecad100.html
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发生特大安全事故，对负次要和事故扩大责任者给予开除留用察看处分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e94a-62fd-b1d9-c0d7-b77d19146f00.html
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数字电网以数据为关键生产要素，以现代电力能源网络与新一代信息网络为基础，通过数字技术与能源企业业务、管理深度融合，不断提高数字化、网络化、智能化水平。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000161db-5d18-f6e6-c00d-15795ecad100.html
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业扩配套项目原则上不得使用电缆，必须使用电缆的应按照公司相关规定执行，客户必须承担土建部分建设，电气部分建设费用的分摊比例按照公司相关规定执行
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000161db-5d18-c43b-c00d-15795ecad100.html
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交流电力设备的接地装置，应尽量利用自然接地体。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e94a-62ff-2490-c0d7-b77d19146f00.html
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妥善处理客户投诉是补救错误的技巧，格外值得注意和研究，以下哪些是补救型服务技巧的关键（）。

A、 明白客户为什么抱怨

B、 善待抱怨

C、 反馈正确的信息

D、 设法摆脱困境

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电力设施建设项目依法征用的土地，任何单位和个人均不得非法侵占。
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合同容量指合同中约定的由供电企业（简称供电人）提供的最大供电容量，包括供电人提供的各路电源供电容量的总和。（）
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电费服务贴心细致。欠费停电的客户缴清电费后24小时内复电
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碘钨灯等特殊照明灯具支架可带电移动。（）
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电阻元件的参数可用（）来表达。

A. 电阻R

B. 电感L

C. 电容C

D. 电导G

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e94a-62fb-e32d-c0d7-b77d19146f00.html
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10千伏公用线路小水电需在营销系统市场交易模块将该电站档案计量点信息中计量点用户设置为（），该电站上网电量将自动关联至10千伏线路。

A. 线路考核表

B. 电厂地市级上网关口表

C. 电厂县级上网关口表

D. 趸售关口表

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发生特大安全事故，对负次要和事故扩大责任者给予开除留用察看处分。
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数字电网以数据为关键生产要素，以现代电力能源网络与新一代信息网络为基础，通过数字技术与能源企业业务、管理深度融合，不断提高数字化、网络化、智能化水平。（）
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业扩配套项目原则上不得使用电缆，必须使用电缆的应按照公司相关规定执行，客户必须承担土建部分建设，电气部分建设费用的分摊比例按照公司相关规定执行
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交流电力设备的接地装置，应尽量利用自然接地体。
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