APP下载
首页
>
财会金融
>
市场营销营配业务学习题库
搜索
市场营销营配业务学习题库
题目内容
(
多选题
)
客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是（）。

A、 责备和批评同事

B、 教育、批评客户

C、 表示客户不重要

D、 怀疑客户的诚实

答案：ABCD

市场营销营配业务学习题库
接到客户投诉时，应细心倾听，认真理解客户的抱怨，从客户的角度出发，作合理解释，并强调公司或自身理由。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e94a-62fd-fd52-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看题目
电力系统不能向负荷供应所需的足够的有功功率时，系统的频率就（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e94a-62fa-1143-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看题目
变压器铭牌上的额定容量不是指（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e94a-62fc-a9bd-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看题目
对可能形成重大营销事故的客户投诉问题，公司市场营销部负责人接到报告后，2个工作日内协调开展相应处置工作并向分管领导汇报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e94a-62fd-a4a5-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看题目
DL/T448-2016《电能计量装置技术管理规程》执行功率因数调整电费的电力用户，配置的计量电能表至少包含以下功能（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e94a-62fc-91fd-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看题目
工作票一旦终结，任何工作人员不得进入工作现场。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e94a-62fe-e2b3-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看题目
客户电表接户线至家中停电报修不予理会。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e94a-62fe-04a0-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看题目
殴打、公然侮辱履行职务的查电人员或者抄表收费人员的，应当给予治安管理处罚的，由公安机关依照《治安管理处罚法》的有关规定予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e94a-62fe-15b2-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看题目
在停电的电气设备上接地（装设接地线或合接地刀闸）前，应先验电，验明电气设备确无电压。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e94a-62fe-4c3a-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看题目
大客户分为：（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000161db-5d17-c237-c00d-15795ecad100.html
点击查看题目
首页
>
财会金融
>
市场营销营配业务学习题库
题目内容
(
多选题
)
手机预览
市场营销营配业务学习题库

客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是（）。

A、 责备和批评同事

B、 教育、批评客户

C、 表示客户不重要

D、 怀疑客户的诚实

答案：ABCD

市场营销营配业务学习题库
相关题目
接到客户投诉时，应细心倾听，认真理解客户的抱怨，从客户的角度出发，作合理解释，并强调公司或自身理由。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e94a-62fd-fd52-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
电力系统不能向负荷供应所需的足够的有功功率时，系统的频率就（）。

A. 要升高

B. 要降低

C. 会不变

D. 升高较小

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e94a-62fa-1143-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
变压器铭牌上的额定容量不是指（）。

A. 有功功率

B. 无功功率

C. 视在功率

D. 损耗功率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e94a-62fc-a9bd-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
对可能形成重大营销事故的客户投诉问题，公司市场营销部负责人接到报告后，2个工作日内协调开展相应处置工作并向分管领导汇报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e94a-62fd-a4a5-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
DL/T448-2016《电能计量装置技术管理规程》执行功率因数调整电费的电力用户，配置的计量电能表至少包含以下功能（）。

A. 计量有功电量

B. 计量感性无功电量

C. 计量容性无功电量

D. 多费率计量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e94a-62fc-91fd-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
工作票一旦终结，任何工作人员不得进入工作现场。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e94a-62fe-e2b3-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
客户电表接户线至家中停电报修不予理会。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e94a-62fe-04a0-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
殴打、公然侮辱履行职务的查电人员或者抄表收费人员的，应当给予治安管理处罚的，由公安机关依照《治安管理处罚法》的有关规定予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e94a-62fe-15b2-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
在停电的电气设备上接地（装设接地线或合接地刀闸）前，应先验电，验明电气设备确无电压。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e94a-62fe-4c3a-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
大客户分为：（）。

A. 一般大客户

B. 大型企业

C. 重要大客户

D. 特大客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000161db-5d17-c237-c00d-15795ecad100.html
点击查看答案
试题通app下载
类似热门题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF6E44F48D00001E245E086F010E8A0.html
职业技能鉴定职业资格维修电工证考试题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF6E41062F0000141C1F71B7DA03E70.html
环保部理论知识题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF6DF78121000019A8D2CD0C83D1F31.html
消防技术比武理论题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF6D77BD240000118D21E7A6C34D730.html
动车组抽考理论题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF6D6E208400001429833B51889E300.html
化工分析工考试题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF6D60407C000017A957950234411DC.html
网络安全知识题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF6D5C34C900001A55411B1C4A42040.html
行业标准试题题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF6D499A1D00001B8C12662A67018DB.html
通用素质测试题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF6D16F45B00001E39B112244309940.html
市场营销营配业务学习题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF6CF2FDCE00001DB6910307F201573.html
经营中心公共题库
举报
试题通小程序
试题通app下载
©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302