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客户满意度评价体系核心内容包括（）。

A、客户年用电量

B、供电质量

C、电力客户服务

D、服务规范与标准

答案：BCD

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电力企业市场营销的中心是实现电能的交换、最终完成电能使用价值，并获得利润。

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电流互感器额定二次电流的标准输出为（）。

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临时用电用户未装（）的，供电企业应根据其用电容量，按双方约定的每日使用时数和使用期限预收全部电费。

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按电价结构可将电力市场调研的对象细分为居民生活客户、工业客户、商业客户、农业客户等。

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对于提供窃电装置的，由电力行政管理部门责令停止违法行为，没收窃电装置，有违法所得的没收违法所得，并处100元以上1万元以下的罚款；情节严重的，并处1万元以上3万元以下的罚款。

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关于合表用户的界定，下列说法正确的是（）。

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某企业月平均用电量10万kWh，其计量点的电能计量装置属于（）类电能计量装置。

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原工作负责人应将变更情况告知全体工作班人员，工作交接时应暂停现场作业并做好交接。（）

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电气设备按照电压等级可分为厂站、高压线路和低压配电网设备。（）

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客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在（）内提出意见，双方可再行协商确定。

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客户满意度评价体系核心内容包括（）。

A、客户年用电量

B、供电质量

C、电力客户服务

D、服务规范与标准

答案：BCD

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电力企业市场营销的中心是实现电能的交换、最终完成电能使用价值，并获得利润。

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电流互感器额定二次电流的标准输出为（）。

A. 10A

B. 6A

C. 5A

D. 1.5A

E. 1A

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临时用电用户未装（）的，供电企业应根据其用电容量，按双方约定的每日使用时数和使用期限预收全部电费。

A. 电流表

B. 电压表

C. 功率表

D. 用电计量装置

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按电价结构可将电力市场调研的对象细分为居民生活客户、工业客户、商业客户、农业客户等。

点击查看答案

对于提供窃电装置的，由电力行政管理部门责令停止违法行为，没收窃电装置，有违法所得的没收违法所得，并处100元以上1万元以下的罚款；情节严重的，并处1万元以上3万元以下的罚款。

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关于合表用户的界定，下列说法正确的是（）。

A. 高压供电的未抄表到户的居民用电

B. 城乡居民住宅小区公用附属设施用电

C. 企事业单位的职工集体宿舍用电

D. 未抄表到户按台变抄表的用户

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某企业月平均用电量10万kWh，其计量点的电能计量装置属于（）类电能计量装置。

A. I类

B. II类

C. III类

D. IV类

点击查看答案

原工作负责人应将变更情况告知全体工作班人员，工作交接时应暂停现场作业并做好交接。（）

点击查看答案

电气设备按照电压等级可分为厂站、高压线路和低压配电网设备。（）

点击查看答案

客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在（）内提出意见，双方可再行协商确定。

A. 半个月

B. 1个月

C. 2个月

D. 3个月

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