答案：A
A. 变客户为朋友的技巧
B. 变交易为交往的技巧
C. 化敌为友的艺术
D. 善待投诉
A. 行政法规
B. 法律
C. 部门规定
D. 基本法律
A. 额定电压相同
B. 联结组别相同
C. 阻抗大小相同
D. 电流相同
A. 工作班成员
B. 任何人
C. 工作许可人
D. 工作负责人
A. e、i、u
B. Em、Um、Im
C. E、U、I
D. En、Un、In
