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城市轨道交通站务员

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城市轨道交通站务员

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当室内夜间温度低于（）时可以使用电暖器。非采暖季使用电暖器应在属地管理中心、部门备案。

A、 19摄氏度

B、 18摄氏度

C、 17摄氏度

D、 16摄氏度

答案：D

城市轨道交通站务员

使用网络平台扫码或人脸识别乘车，可在订单产生之日起( )内通过西安地铁APP、智惠行APP等开具电子发票;购买地铁计次票、定值票、日票等其他车票，在购买时一次性索取发票

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正常情况下，乘客持实体车票乘车，反映闸机多扣费，各运营中心可通过SC系统交易查询、车站现场核查等方式排查，确认实际情况与乘客描述一致，即退还乘客多扣费的金额；并填写（）、录入票务管理系统；其中计次纪念票进行退款处理时，退款金额为线网最高单程票价金额。

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办理乘客事务期间，乘客递入的现金须一直放在台面，待作业完毕，乘客离开票亭岗，再将纸币收入BOM钱箱或钱盒内，不得将现金堆放在台面。（）

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结算周期每日夜班票款按照（）的原则进行交接。

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每个车门门扇的定义：人面对门板外侧，左手为A门扇，右手为B门扇。（）

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对于乘客提出的合理要求，如首问人无法解答或在自己职责范围内无法满足乘客时，首问人（），并（）。

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同一线路同一施工项目多站进行时，同一施工项目安排主站和辅站总数原则上不超过（）个。

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下列有关取消电话闭塞法相关规定正确的是：（）

下列英文缩写解释错误的是（）。

站台巡视涉及服务的巡视内容有哪些（）

题目内容

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单选题

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城市轨道交通站务员

当室内夜间温度低于（）时可以使用电暖器。非采暖季使用电暖器应在属地管理中心、部门备案。

A、 19摄氏度

B、 18摄氏度

C、 17摄氏度

D、 16摄氏度

答案：D

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A. 30日

B. 60日

C. 90日

D. 180日

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A. 《车站售票员结算单》

B. 《车站售票员事务结算单》

C. 《车站车票非即时退款记录表》

D. 《车站TVM手工清出记录表》

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办理乘客事务期间，乘客递入的现金须一直放在台面，待作业完毕，乘客离开票亭岗，再将纸币收入BOM钱箱或钱盒内，不得将现金堆放在台面。（）

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结算周期每日夜班票款按照（）的原则进行交接。

A. 单日双人加封

B. 交接两班确认

C. 结算日二次确认

D. 每日进行加封

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每个车门门扇的定义：人面对门板外侧，左手为A门扇，右手为B门扇。（）

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对于乘客提出的合理要求，如首问人无法解答或在自己职责范围内无法满足乘客时，首问人（），并（）。

A. 主动联系其他有能力处理该问题的员工进行处理

B. 礼貌告知乘客无法解决

C. 对事件的处理情况进行跟进

D. 目送乘客离开

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同一线路同一施工项目多站进行时，同一施工项目安排主站和辅站总数原则上不超过（）个。

A. 7

B. 8

C. 6

D. 10

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下列有关取消电话闭塞法相关规定正确的是：（）

A. 特殊情况下列车出发后途中退回发车站时，由发车站发出电话记录号作为取消闭塞的依据，并须及时向行调报告。

B. 行调确认设备已恢复正常并测试完毕后，取得值班主任的同意后方可取消闭塞。

C. 取消电话闭塞法时，行调应先向车站发令，发令完毕后再向司机发令。每日运营结束，所有电客车出清相应联锁区后，则该联锁区电话闭塞法自行取消。

D. 提出取消闭塞的一方发出的电话记录号作为取消闭塞的依据，并须及时报行调

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下列英文缩写解释错误的是（）。

A. AFC：自动售检票系统

B. CCTV：广播系统

C. FAS：火灾自动报警系统

D. PIS：乘客资讯（信息）系统

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站台巡视涉及服务的巡视内容有哪些（）

A. 站台服务导向标识状态

B. 广告灯箱运行情况

C. 站台客流状态

D. 卫生间、座椅等设备设施是否状态良好

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当室内夜间温度低于（ ）时可以使用电暖器。非采暖季使用电暖器应在属地管理中心、部门备案。

当室内夜间温度低于（）时可以使用电暖器。非采暖季使用电暖器应在属地管理中心、部门备案。