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城市轨道交通站务员

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城市轨道交通站务员

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在运营生产中，发生下列情况或造成下列后果之一的为特别重大事故：（）

A、因地铁原因造成单个车站关站20分钟以上40分钟以下

B、运营时间单个车站进站闸机或出站闸机全部故障30分钟以上

C、未办理请点手续，进入正线或配线轨行区的

D、死亡30人以上

答案：D

城市轨道交通站务员

已开启的票务中心/客服中心不得（）或（），特殊情况下需关闭的，提前向站长及以上人员申请，批准后方可关闭，并做好记录

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每一名成年乘客携带两名身高不足（）或年龄（）以下儿童乘车的，儿童免票。所带儿童超过两名的，按超过人数购票.

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回答乘客询问时，不得不理不睬或边走边回答，不得边工作边回答，不得以摇头、点头等方式回答乘客。（）

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取消电话闭塞法相关规定中：特殊情况下列车出发后途中退回发车站时，由（）作为取消闭塞的依据。

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长安通老年卡,在工作日高峰时段内须凭其它有效车票乘车(高峰时段为:上午（）下午（）。

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车站根据客流情况，决定是否适量关闭（）以减缓乘客进站速度，控制进站客流。

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售票员交接时，接班售票员须提前做好售票、兑零准备，交班售票员到岗后，交班售票员方可终止服务，交接时间不超过3分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。（）

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客伤汇报中需注意的事项有哪些？（）

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卷帘门在（）均无法开启的情况下，及时通知维修人员，并由车站安排好乘客的疏导。

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安全奖惩管理是指分公司建立健全安全奖励和安全考核工作机制，对（）中表现突出的单位或个人进行奖励，对完成年度安全目标的单位进行奖励；对因管理不力导致运营事故或事故发生后应急处置不力的相关责任人进行考核。

题目内容

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单选题

)

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城市轨道交通站务员

在运营生产中，发生下列情况或造成下列后果之一的为特别重大事故：（）

A、因地铁原因造成单个车站关站20分钟以上40分钟以下

B、运营时间单个车站进站闸机或出站闸机全部故障30分钟以上

C、未办理请点手续，进入正线或配线轨行区的

D、死亡30人以上

答案：D

相关题目

已开启的票务中心/客服中心不得（）或（），特殊情况下需关闭的，提前向站长及以上人员申请，批准后方可关闭，并做好记录

A. 无人值守

B. 设备故障

C. 随意延迟

D. 提前关闭

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每一名成年乘客携带两名身高不足（）或年龄（）以下儿童乘车的，儿童免票。所带儿童超过两名的，按超过人数购票.

A. 130 厘米（含 130 厘米）

B. 130 厘米

C. 6 周岁（含 6 周岁）

D. 130 厘米

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回答乘客询问时，不得不理不睬或边走边回答，不得边工作边回答，不得以摇头、点头等方式回答乘客。（）

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取消电话闭塞法相关规定中：特殊情况下列车出发后途中退回发车站时，由（）作为取消闭塞的依据。

A. 接车站发出电话记录号

B. 发车站发出电话记录号

C. 调度命令号

D. 值班站长命令

点击查看答案

长安通老年卡,在工作日高峰时段内须凭其它有效车票乘车(高峰时段为:上午（）下午（）。

A. 17:30-19:30

B. 7:00-9:00

C. 17:00-19:00

D. 7:30-9:30

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车站根据客流情况，决定是否适量关闭（）以减缓乘客进站速度，控制进站客流。

A. TVM

B. AGM

C. 进站闸机

D. SC

E. 查询机

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客伤汇报中需注意的事项有哪些？（）

A. 视乘客受伤情况拨打120。

B. 视乘客受伤原因报告公安。

C. 客伤现场处理结束后，事发车站应及时向客运部生产调度汇报客伤处理结果、事情经过及相关证据材料

D. 生产调度视乘客受伤情况及时报告部门领导。

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卷帘门在（）均无法开启的情况下，及时通知维修人员，并由车站安排好乘客的疏导。

A. 电动

B. 遥控

C. 人工

D. 手动

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A. 防止事故

B. 运营保障

C. 安全专项活动

D. 安全管理

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在运营生产中，发生下列情况或造成下列后果之一的为特别重大事故：（ ）

在运营生产中，发生下列情况或造成下列后果之一的为特别重大事故：（）