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城市轨道交通站务员

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车站售票点正常运行的 TVM 或 iTVM 不少于（）台，同一区域正常运行的 TVM 或 iTVM 不少于（）台

A、 2，1

B、 1，2

C、 2，2

D、 2，3

答案：A

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标识标贴错误是指：标识标牌内容不符合法律法规或标准规范的要求，其中存在（）等问题，需立即替换或整改（如无备用标识标贴，需立即撤除）。

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边门日常管理规定包括哪些内容：

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进入密闭空间作业场所作业均应严格执行“先通风、再检测、后作业”的制度，现场必须设专人监护。

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正常情况下，地铁发行的日票售出不退；乘客因在长安通自助售卡机上误操作，错误购买地铁日票要求退票时，首先确认乘客所持日票为长安通自助售卡机购买（可通过查看乘客付款电子记录确认），并通过BOM查询票卡信息为未激活状态，则填写《车站车票非即时退票/退款记录单》（乘客签收部分无需填写），其中“车票异常详情”栏填写：“长安通自助售卡机误购买日票，（），以便线网管控中心联系长安通公司办理退票事宜，并告知乘客4个工作日内进行原渠道退款。

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分公司安全管理体系分为哪几个子系统？

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按乘客事务等级分类中以下属于一级事件的是（）

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当设备出现票箱、钱箱空或满相关信息时，车站人员须在（）内完成补票、补币工作。

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安全奖惩管理是指分公司建立健全安全奖励和安全考核工作机制，对（）中表现突出的单位或个人进行奖励，对完成年度安全目标的单位进行奖励；对因管理不力导致运营事故或事故发生后应急处置不力的相关责任人进行考核。

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信封加封时，在票务信封的正面注明__________________。（）

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下列哪种情况禁止使用铁鞋？

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题目内容

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单选题

)

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城市轨道交通站务员

车站售票点正常运行的 TVM 或 iTVM 不少于（）台，同一区域正常运行的 TVM 或 iTVM 不少于（）台

A、 2，1

B、 1，2

C、 2，2

D、 2，3

答案：A

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标识标贴错误是指：标识标牌内容不符合法律法规或标准规范的要求，其中存在（）等问题，需立即替换或整改（如无备用标识标贴，需立即撤除）。

A. 边角缺损

B. 文字错误

C. 颜色掉色

D. 遮挡信息

点击查看答案

边门日常管理规定包括哪些内容：

A. 乘客使用二维码进出站：BOM扫码枪故障或因网络问题无法查询信息时的处理规则

B. 外单位施工人员出示施工出入证

C. 公司或中心临时通知媒体采访、公益等活动，可进出边门登记

D. 对于本省内公安民警凡着制式警服同时持警官证的，可在车站边门登记后免费出入地铁车站

E. 地铁员工、委外、保洁、保安、警察等人员携带大型设备进出车站可走边门，不需要登记。

F. 员工卡丢失期间，可凭本人钉钉“员工卡事务办理”相关流程界面显示的乘车凭证，有效期内在客服中心登记后进出站（法定节假日日期顺延。）

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进入密闭空间作业场所作业均应严格执行“先通风、再检测、后作业”的制度，现场必须设专人监护。

点击查看答案

正常情况下，地铁发行的日票售出不退；乘客因在长安通自助售卡机上误操作，错误购买地铁日票要求退票时，首先确认乘客所持日票为长安通自助售卡机购买（可通过查看乘客付款电子记录确认），并通过BOM查询票卡信息为未激活状态，则填写《车站车票非即时退票/退款记录单》（乘客签收部分无需填写），其中“车票异常详情”栏填写：“长安通自助售卡机误购买日票，（），以便线网管控中心联系长安通公司办理退票事宜，并告知乘客4个工作日内进行原渠道退款。

A. 完整订单号XXXXXX

B. 完整商户单号XXXXXX

C. 乘客手机号码XXXXXX

D. 购票设备编码XXXXXX

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分公司安全管理体系分为哪几个子系统？

A. 安全保障

B. 安全控制

C. 安全考评

D. 应急管理

E. 安全信息

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按乘客事务等级分类中以下属于一级事件的是（）

A. 与乘客居住环境有关的事件

B. 造成舆情舆论的事件

C. 乘客伤亡事件

D. 乘客反复投诉超过 3 次的事件

点击查看答案

当设备出现票箱、钱箱空或满相关信息时，车站人员须在（）内完成补票、补币工作。

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 30分钟

D. 20分钟

点击查看答案

安全奖惩管理是指分公司建立健全安全奖励和安全考核工作机制，对（）中表现突出的单位或个人进行奖励，对完成年度安全目标的单位进行奖励；对因管理不力导致运营事故或事故发生后应急处置不力的相关责任人进行考核。

A. 防止事故

B. 运营保障

C. 安全专项活动

D. 安全管理

点击查看答案

信封加封时，在票务信封的正面注明__________________。（）

A. 加封金额

B. 加封车站

C. 加封人

D. 加封日期

E. 加封时间

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下列哪种情况禁止使用铁鞋？

A. 道岔区

B. 在非指定使用防溜铁鞋的线路上；

C. 钢轨类型不一致或钢轨顶部超过铁鞋底面宽度时

D. 曲线外轨

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