以下不是投诉处理原则的是（ ）

A. 车辆

B. 设备故障

C. 事故

D. 客流突变

E. 司机

A. 行值发现或接报火灾报警信息立即通知电力及防灾调度（设备管理调度）、值班站长（站长），现场确认火灾后，将FAS系统转至自动位并确认各联动设备状态

B. 将处置情况及配合需求报119、地铁公安、120、OCC，做好通讯联络工作

C. 如遇站台火灾，视情况申请在IBP盘上开启站台门（排烟门）辅助排烟

D. 关闭票管门，至设备区、站厅等引导乘客疏散、关站

A. 运营中心做好乘客服务工作

B. 市民登记信息需形成闭环管理，防止违规行为，车站做好指引和解释

C. 市民凭有效证件进行登记，车站证件审核完毕后需及时归还，不得扣押乘客证件

D. 如市民借用如厕之便乘车，车站按照西安地铁无票乘车等相关票务政策进行处理

A. 谁使用

B. 设管理

C. 谁保管

D. 谁负责

A. 在试用期内，员工被证明不符合录用条件的

B. 被依法追究刑事责任的

C. 严重违反公司、分公司规章制度的

D. 因违反劳动纪律，违章作业给分公司造成重大安全事故和严重经济损失的

E. 严重失职，营私舞弊，给分公司造成重大损害的

A. 谁使用

B. 谁管理

C. 谁损坏

D. 谁负责

A. 长安通卡充值异常凭证不允许进行补打，车站售票员须确认乘客持有的长安通卡充值异常凭证并非补打单据

B. 车站售票员须查询确认票卡卡号、卡内充值前余额与长安通卡充值异常凭证对应内容一致

C. 车站售票员按照《长安通卡充值异常凭证》上的充值金额办理退款，请乘客在《长安通卡充值异常凭证》上签名确认，无须填写报表，《长安通卡充值异 常凭证》车站做好留存保管

D. 车站售票员须查询卡内充值前余额与长安通卡充值异常凭证对应内容一致

A. 单程票

B. 应急纸票

C. 日票

D. 纪念票

A. 列车

B. 车站

C. 序列

D. 车辆段/停车场