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城市轨道交通站务员

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城市轨道交通站务员

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通过服务热线、网站、媒体、来信等方式投诉，且乘客留下联系方式，经过调查属实的涉及该线路的投诉属于（）

A、有效投诉

B、无效投诉

C、有责投诉

D、无责投诉

答案：A

城市轨道交通站务员

所有现金加封均须双人负责，现金可用钱袋、信封、砂纸或其它加封方式加封，加封后必须保证一经破封无法复原。（）

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重大紧急事件发生后，（）分钟内未电话通报 20 分钟未报文字信息为迟报、（）小时不报为漏报、（）小时不报为瞒报。

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值班站长以下级别人员（包括值班员、站务员、实习人员、见习人员等）不准带手机上岗。（）

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车站接到电话闭塞法命令后，行车值班员需与_______再次确认站台是否有车，并将核对时间点及有无列车占用情况填写在《_________》上

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运营指挥分为一级、二级两个指挥层级，二级服从一级指挥。其中一级指挥为有（）。

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售票员开窗售票相关票务事务处理包括（）

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电话闭塞的闭塞区间为：相同运行方向两架出站信号机间的区域。（）

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应急预案是指分公司遵循( )的原则，建立健全以综合应急预案、专项应急预案、现场处置方案为核心的应急预案体系。

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属于跨线的 A 类施工，无须经临线行调批准。（）

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车站每侧站台设有1个紧急停车按钮（ESB）。（）

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城市轨道交通站务员

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(

单选题

)

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城市轨道交通站务员

通过服务热线、网站、媒体、来信等方式投诉，且乘客留下联系方式，经过调查属实的涉及该线路的投诉属于（）

A、有效投诉

B、无效投诉

C、有责投诉

D、无责投诉

答案：A

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所有现金加封均须双人负责，现金可用钱袋、信封、砂纸或其它加封方式加封，加封后必须保证一经破封无法复原。（）

点击查看答案

重大紧急事件发生后，（）分钟内未电话通报 20 分钟未报文字信息为迟报、（）小时不报为漏报、（）小时不报为瞒报。

A. 10,8,12

B. 10,10，20

C. 10，12,20

D. 10,12,24

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值班站长以下级别人员（包括值班员、站务员、实习人员、见习人员等）不准带手机上岗。（）

点击查看答案

车站接到电话闭塞法命令后，行车值班员需与_______再次确认站台是否有车，并将核对时间点及有无列车占用情况填写在《_________》上

A. 站台岗

B. 行车日志

C. 行调

D. 调度命令登记

点击查看答案

运营指挥分为一级、二级两个指挥层级，二级服从一级指挥。其中一级指挥为有（）。

A. 行车调度（中央智控调度）

B. 检修调度

C. 电力及防灾调度（设备管理调度）

D. 各部门生产调度

E. 信息调度

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售票员开窗售票相关票务事务处理包括（）

A. 兑换硬币、纸币

B. 长安通卡充值

C. 出售地铁发行的车票

D. 处理异常票卡

E. 处理乘客相关事务及应急情况下的车票处理

点击查看答案

电话闭塞的闭塞区间为：相同运行方向两架出站信号机间的区域。（）

点击查看答案

应急预案是指分公司遵循( )的原则，建立健全以综合应急预案、专项应急预案、现场处置方案为核心的应急预案体系。

A. 统一规划

B. 分级负责

C. 动态管理

D. 逐级演练

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属于跨线的 A 类施工，无须经临线行调批准。（）

点击查看答案

车站每侧站台设有1个紧急停车按钮（ESB）。（）

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