答案：A
答案：A
A. 单程票
B. 纸票
C. 管理认证卡及营销车票
D. 特殊工作卡
A. 室温控制在25℃-27℃
B. 温度降得越低越好
C. 对着空调出风口吹
D. 对着电扇吹
A. 故意犯罪的
B. 醉酒或者吸毒的
C. 自残或者自杀的
D. 其他不可认定为工伤或不可视同为工伤的事故
A. 发生大客流
B. 早高峰
C. 晚高峰
D. 交接班
A. 为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作
B. 严格按照“一收、二唱、三操作、四找零”的唱票作业程序进行各项作业
C. 同时有两位乘客等候服务时，按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务
D. 协助进行进出站闸机客流引导
E. 保持票务中心/客服中心6S管理，确保物品定位摆放、设备地面无积尘、垃圾桶及时清理、玻璃干净无印渍等
A. 12个月
B. 6个月
C. 3个月
D. 1个月
A. 意外状况
B. 设施设备故障
C. 环境不良
D. 管理不善
E. 地外人员自身
A. 季度
B. 月
C. 半年
D. 年
A. 转岗
B. 复岗
C. 新晋升
D. 进入新岗位
