答案：A
答案：A
A. 男员工常修剪不留长发、不剃光头、不留胡须，可适度烫发
B. 当班员工不得饮酒或喝含酒精的饮料
C. 女员工不宜梳过于夸张的发型、发不过肩、长发用头花盘起
D. 工作时间不准戴墨镜等有色眼镜
A. 军残证
B. 残疾证
C. 爱心卡
D. 冒用他人优惠乘车证件
A. 闸机扇门被误用包括进站闸机扇门被误用和出站闸机扇门被误
B. 如果乘客反映进站闸机扇门被误用时，参见《BOM补票详细操作》的相关规定
C. 如果乘客反映出站闸机扇门被误用，对持普通单程票的乘客按规定填写《乘客事务处理表》后给乘客发售免费出站票，由售票员单人确认；对持长安通卡、纪念票的乘客，由售票员在BOM上分析确认情况属实，按规定填写《乘客事务处理表》后给乘客发售免费出站票，由售票员单人确认
D. 乘客使用多张车票刷卡/刷码进站乘客因刷卡/刷码后，进站闸机未开而使用其它票卡再次进站产生的多扣费，各运营中心可通过SC系统交易查询、车站现场核查、乘客手机相关记录查询等方式排查，确认实际情况与乘客描述一致，即退还乘客多扣费的金额；并填写《车站乘客事务处理表》
A. 接待乘客，须态度谦和，开口说“您好”，实行“首问责任制”，在力所能及的范围内，开展扶老携幼，帮助乘客解决问题
B. 对拾捡到的遗失物品，主动交驻站公安处理
C. 对工作可视区域进行巡视，发现故障等异常情况及时处理并上报车控室
D. 掌握应急技能，紧急情况下提供应急服务
E. 车站接到乘客求助时，在1分钟内到达现场，避免引起乘客不安或现场情况失控
A. 车站登记簿
B. 日常登记簿
C. 车站边门进出登记本
D. 当班情况登记簿
A. 立即疏散事发地点周边乘客，围蔽事发地点（出入口通道发生踩踏事件时，封闭该出入口，指引乘客从其他出入口进出站），做好客流引导
B. 了解事发原因，立即对受伤乘客进行救助，对于伤势轻微者可以征询乘客意见后转移到车站会议室，做好乘客的安抚工作
C. 对于伤势较重者就地进行关心和询问，安慰并耐心等待120的救助，120到场后，车站协助医护人员迅速将伤者转移到救护车，不要滞留现场，同时做好相关证据收集
D. 待110人员到场后，配合开展相关调查工作
E. 现场伤员处理完毕后，视情况恢复围蔽区域的运营
A. 抢修负责人
B. 副主任以上
C. 司机
D. 值班站长
A. 在出入口组织限流，部分出入口采取只出不进控制，减缓乘客进站速度
B. 在车站物业结合口采取只出不进的控制措施
C. 向行调申请加车
D. 关闭物业结合口
