答案：B
A. 丢弃
B. 二次利用
C. 一般失物
D. 无人认领失物
E. 贵重失物
A. 上班时间须按规定整齐统一穿着工装，佩戴领带/领结、臂章
B. 着工装时，须保持衣装整洁，不缺扣、不立领、不挽袖挽裤，须按规定穿着黑色皮鞋，并保持整洁，鞋子上不能有夸张的装饰。着工装时，女员工只能佩带式样简洁大方的项链（不可露出工装）、耳钉（无坠，一副），戒指只允许戴婚戒，其它饰品和款式夸张的项链戒指一律不允许佩带
C. 车站未配发工装的新员工以及志愿者在岗期间须按规定穿着红马甲，着深色裤子、深色皮鞋。穿着红马甲时，内部搭配衣服款式须简洁大方；长发女员工（志愿者）在岗时须将头发扎起，不得披头散发，不得穿丝袜等影响服务形象的服饰
D. 工作时间不准戴墨镜等有色眼镜、不允许带与本人瞳色反差较大的美瞳
E. 原则上只能在工作地点、时间穿着工装。已下班但仍穿着工装的员工，其行为举止一律按上岗时的规定执行。参加公司各级活动时须按活动要求着装
A. 出入口上方防滑垫原则上铺设在卷帘门附近，需与出入口宽度一致，防滑垫附近需摆放至少一个“小心地滑”牌。
B. 站厅通道人防门铁皮盖板处，防滑垫长度需完全覆盖盖板，宽度以整卷宽度为宜。
C. 车站出现轻微漏水或其他原因造成地面湿滑等情况，安排人员现场防护，直至保洁清扫完毕，如无法彻底清除，则需在该区域铺设防滑垫并摆放“小心地滑”牌，安排保洁人员不间断巡视打扫。
D. 在车站发生雨雪天气时车站立即组织开展防滑措施，一般站15分钟落实完毕，换乘站20分钟落实完毕，值班站长加强站内巡视检查落实情况，确保符合要求。
A. 安全第一、预防为主、综合治理
B. 预防为主，防消结合
C. 安全第一、预防为主、以人为本
D. 安全第一、以人为本
A. 站台发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，及时寻找目击证人并记录
B. 遇蛮横不讲理的乘客及时与保安或公安联系，不与乘客发生正面冲突
C. 站台客流不均匀时，及时引导控制，防止乘客拥挤
D. 站台发现异常情况及时与司机（运维工）、车控室及其它岗位联系
A. 西安地铁各线路车站不进行售卖
B. 乘客使用交通一卡通可从任意地铁车站进站乘车，进闸时直接在进站闸机上刷卡进站，出闸时由出站闸机扣除相应的乘车费用出站，出闸时车票回收
C. 交通一卡通本地卡和异地卡在西安地铁乘车享受9折优惠
D. 交通一卡通卡本地卡在西安地铁最低的进站金额为线网最低单程票价9折，异地卡最小进站金额为线网最低单程票价，卡内余额低于该金额时持卡乘客无法刷卡进站
E. 乘客使用交通一卡通乘车，出闸时索取报销凭证时，车站票务中心/客服中心发放本次车费的地铁定额发票
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
A. 有责投诉
B. 有效投诉
C. 无效投诉
D. 无责投诉
A. 语言文明
B. 态度谦和
C. 可讲方言
D. 可以大声
A. 食物、饮品
B. 证件、银行卡
C. 普通衣物
D. 日用品、信（文）件
