答案：A
答案：A
A. 运营中心做好乘客服务工作
B. 市民登记信息需形成闭环管理，防止违规行为，车站做好指引和解释
C. 市民凭有效证件进行登记，车站证件审核完毕后暂留乘客证件，直至乘客如厕后归还。
D. 如市民借用如厕之便乘车，车站按照西安地铁无票乘车等相关票务政策进行处理。
A. 预防为主、防处并举
B. 预防为主、安全第一
C. 风险优先、全员改进、过程参与
D. 风险优先、全员参与、持续改进
A. 安全巡查员
B. 消防巡查员
C. 控制室值班员
D. 消防值班员
A. 发生BOM充值异常（如充值不成功）后，乘客非即时反馈的问题，可通过SC系统交易查询、车站现场核查（如查询车站监控等）等方式排查，确认实际情况与乘客描述是否一致
B. 若一致则按照乘客支付方式选择现金退款或电子退款，并填写《车站乘客事务处理表》
C. 若无法确认是否一致，归属运营中心按照部门职责归属，以部门对部门的形式，将具体情况（包括乘客反映的情况、排查情况、排查结果等）纳入《乘客事务处理协查单》
D. 《乘客事务处理协查单》反馈至线网管控中心客运管理部进行确认，线网管控中心客运管理部于收文后的1个工作日内进行反 馈。
A. 直接经济损失人民币20万元以上30万元以下
B. 错挂、漏挂、错撤、忘撤接地线
C. 运营时间单个车站全部自动售票机中断售票120分钟以上或全线60分钟以上
D. 电客车误进供电分区
E. 1人轻伤且达到轻伤A级，或者2人轻伤且均达到轻伤B级
A. 电客车推进运行、退行，工程车退行
B. 停站电客车临时变通过
C. 改变列车驾驶模式
D. 线路限速或取消限速
A. 由下至上
B. 由内至外
C. 由上至下
D. 由外至内
A. 10
B. 100
C. 5个工作日
D. 3个工作日
A. 车站由值班站长，车辆段/停车场由车辆段调度/停车场调度统一指挥
B. 发生行车设备故障，车站值班站长（行车值班员）应及时报告相关部门生产调度（信息轮值）和行调
C. 车辆段（停车场）调度应及时报告相关部门生产调度，如影响正线接发作业时还须报告行调
D. 需要抢修时，由行调发布抢修令
