答案：B
A. 在乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序
B. 对违反地铁有关规定的乘客应采用委婉的语言
C. 对自己无法回答的询问，应直接拒绝并向乘客说明
D. 主动阻止乘客、举报员工的票务违章行为
A. 从业人员
B. 地铁车辆
C. 车站
D. 乘客
A. 无需注意
B. 禁止对已钩锁的道岔进行电子操作
C. 故障恢复后，须确认道岔钩锁器已拆除，方能对其进行下一步操作
D. 仅需注意现场无人即可
A. 拆开
B. 修理
C. 关闭
D. 使用
A. 兑换硬币、纸币
B. 长安通卡充值
C. 出售地铁发行的车票
D. 处理异常票卡
E. 处理乘客相关事务及应急情况下的车票处理
A. 逐级负责
B. 分工负责
C. 专业负责
D. 岗位负责
A. 食物、饮品
B. 证件、银行卡
C. 普通衣物
D. 日用品、信（文）件
A. 2名
B. 3名
C. 值班站长
D. 消防证员工
A. 高度集中
B. 统一指挥
C. 逐级负责
D. 集中领导
