长安通老年卡,在工作日高峰时段内须凭其它有效车票乘车(高峰时段为:上午（ ）下午（ ）。

A. 向乘客解释西安地铁作为优惠政策执行单位，严格依照《关于西安市实行现役军人和国家综合性消防救援队伍人员免费乘坐市内公共交通工具有关政策的实施意见》（市交发〔2020〕263号）文件规定，执行现役军人、国家综合性消防救援队伍人员免费乘坐地铁的优惠政策。

B. 向乘客说明文件中明确的有效证件的种类及类型，解释因“证明、军人保障卡”未在文中说明，故无法办理免费换票事务，请乘客谅解。同时，可建议乘客联系军队上级单位反馈证件更换周期较长问题。

C. 如乘客对现场解释不认可等情况，请乘客留下联系方式及姓名，转至中心处理。

D. 指引乘客拨打12345热线电话

A. 负责车站客运及乘客事务处理工作

B. 运营开始前对站级票务设备全面巡视，确保正常服务

C. 运营期间，负责监控设备状况，及时响应票务服务相关的乘客事务处理需求

D. 负责TVM钱箱更换、补币、清点以及票箱的补票工作，确保设备正常。检查监督售票员岗位的票务工作，确保票务中心零钱、车票、发票、报表满足作业需求

E. 接待乘客的来访电话，妥善处理各项服务纠纷

A. 检修完，不复查实验好不离开

B. 影响正常使用的设备未修好的不离开

C. 发现异响、易声的，不查明原因不离开

D. 未请、销点不离开

A. 不得借给他人使用

B. 关机

C. 乱扔乱放对讲机

D. 将对讲机放置于有热源、强磁源及 潮湿的环境中

A. 规章标准更新下发后4日内组织记名学习并替换原文件。

B. 每年1月份按照车站现有人员统一重新记名学习一次，更换文件记名传达签阅表。

C. 新员工、复岗、转岗员工到站后5日内记名学习，在文件记名传达签阅表上补签。

D. 每年3月份按照车站现有人员统一重新记名学习一次，更换文件记名传达签阅表。

E. 新员工、复岗、转岗员工到站后3日内记名学习，在文件记名传达签阅表上补签。

A. 99.99%

B. 100%

C. 95%

D. 90%

A. 车站防滑垫分拉丝防滑垫、镂空防滑垫、PVC灰色防滑垫三种。

B. 拉丝防滑垫用于车站出入口、公共区；镂空防滑垫用于车站卫生间内；PVC灰色防滑垫为高架站雪天公共区防滑专用。

C. 防滑垫配发到站后，车站需按照车站卫生间、出入口尺寸对防滑垫进行裁剪。

D. 如出现雨雪天气，车站需组织保洁在出入口处铺设防滑垫；高架站在雨雪天气需在车站过街天桥处铺设防滑垫。