分公司有效乘客投诉回复率应达到（ ）。

A. 环境卫生

B. 设备设施

C. 乘客乘候车动态

D. 乘客购票情况

A. 工程车或调试电客车在一个区段或全线多次往返运行。

B. 工程车在相应区段作业（不含加开运行一圈）。

C. 作业过程中对其他作业人员人身安全有较大安全隐患的。

D. 经施工协调工作小组认定有必要进行封锁的施工。

A. 打开边门放行乘客，无需回收单程票

B. 打开边门放行乘客，需回收单程票

C. 为有强烈要求办理退票或免费更新的乘客办理相关业务

D. 发放致乘客信

A. 全线

B. 本班组

C. 全站

D. 全线网

A. 累计工作满1年不满10年的员工，当年病、事假累计超过60天的

B. 员工上年度已休年休假后，病、事假达到上述3项规定之一的，本年度不再享受年休假

C. 累计工作满10年不满20年的员工，当年病、事假累计超过90天的

D. 员工本年度发生旷工情形的，或者上年度已休年休假后发生旷工情形的，本年度不再享受年休假

A. 合理安排生产计划，天气不良时，作业前必须认真检查并正确佩戴、使用劳动保护用品，严禁衣帽遮耳。

B. 做好冬季劳动作业防护，因工作需要跨越轨道时，禁止踩踏钢轨面、岔尖处，防止滑倒摔伤，禁止在作业现场的行经道路、作业区内、站台上及出入口泼水和乱扔杂物。

C. 及时清除员工经常行走的工作场所、线路边的结冰、积雪，防止滑倒、摔伤。

D. 要加强从业人员上、下班道路交通安全教育。

A. 安全生产

B. 技术创新

C. 劳动及技术竞赛

D. 维护生产秩序

A. 危害程度

B. 波及范围

C. 影响大小

D. 人员伤亡

E. 影响范围