下列关于站台岗岗位职责说法是错误的是（ ）

A. 受影响的区段恢复行车条件

B. 滞留乘客疏散完毕

C. 接到现场总指挥通知

D. 接到行调通知

A. 2，1

B. 1，2

C. 2，2

D. 2，3

A. 地铁员工必须使用文明用语，讲普通话，避免使用方言（乘客提问时使用方言和外语的情况除外）

B. 语调柔和，语速适中，做必要的停顿。音量适中，以乘客听清楚为宜；切忌大喊大叫或音量过小

C. 语气正确，以热情、和蔼、耐心、亲切为宜，避免语气急躁、生硬、轻慢和不耐烦。用词文雅，合乎规范，力求谦虚、敬人，不讲粗话、脏话、怪话

D. 服务用语要简单明了，准确表达，突出中心，以对方理解、明白为宜，不使用模糊的语言

E. 与乘客交谈时，开口必须说“您好/你好”，若乘客先行询问，回答时也应先说“您好”才能 继续回答问题，并根据乘客的身份使用恰当的用语称呼，如先生、女士、小朋友、老爷爷、阿姨、同志等，不得使用“喂”、“嘿”、“哎”、“那位”等不礼貌用语称呼乘客

F. 处理乘客事务要态度谦逊、得理让人，不反问、不质问，不得讲斗气、噎人、训斥、顶撞、过头及不在理的话

A. 传递

B. 识别

C. 辨别

D. 形象

E. 区分

A. 不许非专业人员处理电器故障

B. 不许移动各类电器时不切断电源

C. 不许在电器设备上搭放其它物品

D. 不许湿手、湿布擦带电的电器设备

A. 采取措施，现场处理

B. 立即广播安抚

C. 处理人员尽快赶赴现场，阻断前往事发地点客流（第一时间关停疏散方向扶梯）

D. 疏散事发地点周边乘客，救助伤员，做好取证及现场保护

A. 逐级负责

B. 分工负责

C. 专业负责

D. 岗位负责

A. 设备设施故障

B. 人员违章违规操作

C. 其它原因

D. 乘客投诉

A. 自动售检票中央计算机系统故障

B. 车站计算机系统故障

C. 站级设备故障

D. 可能造成线路或车站大量自动售检票设备停用、乘客拥堵、收益损失