车站使用的特殊工作卡如出现遗失，遗失人员在调查结果出来后（ ）内持补款通知书到运营分公司财务部补款。

A. 工作中必须穿工作服或工装，并佩戴公司标识

B. 与人交谈中，不随便打断他人谈话

C. 严禁员工之间乱起“绰号”

D. 遵守公司制度，完成各项工作任务

E. 工作中要保持良好的坐姿、行姿

A. 起立

B. 礼貌询问

C. 站立

D. 登记

A. 长安通卡充值异常凭证不允许进行补打，车站售票员须确认乘客持有的长安通卡充值异常凭证并非补打单据

B. 车站售票员须查询确认票卡卡号、卡内充值前余额与长安通卡充值异常凭证对应内容一致

C. 车站售票员按照《长安通卡充值异常凭证》上的充值金额办理退款，请乘客在《长安通卡充值异常凭证》上签名确认，无须填写报表，《长安通卡充值异 常凭证》车站做好留存保管

D. 车站售票员须查询卡内充值前余额与长安通卡充值异常凭证对应内容一致

A. 驻站民警

B. 911

C. 119

D. 120

A. 打开边门放行乘客，无需回收单程票

B. 打开边门放行乘客，需回收单程票

C. 为有强烈要求办理退票或免费更新的乘客办理相关业务

D. 发放致乘客信

A. 不失真

B. 稳定

C. 音量适中

D. 清晰

A. 不得不理睬

B. 不得边走边回答

C. 不得边工作边回答

D. 不得以摇头、点头等方式回答乘客

E. 不得边交接边回答

A. 协助处理票务紧急情况

B. 确保列车正常运行，乘客人身安全

C. 监视列车运行状态、站台门开关状态、候车乘客动态。

D. 若发现异常情况及时采取措施或与车控室联系

E. 有权对本班车站内的保洁、商铺人员、施工人员等进行管理

A. 运营状况

B. 季节特点

C. 上级安排

D. 员工建议