A、 1
B、 1.5
C、 2
D、 3
答案：A
A、 1
B、 1.5
C、 2
D、 3
答案：A
A. 客运服务
B. 客运组织
C. 标志标识
D. 环境卫生
E. 服务培训
F. 信息提供
A. 禁止、停止
B. 注意、警告
C. 指令、必须遵守
D. 通行、安全、提供信息
A. 乘客在使用二维码电子车票进闸时，对于20分钟内（以最近一笔交易时间为准）本站刷码成功但闸机未开门或闸机扇门被误用的乘客，车站票务中心使用BOM核验后，引导乘客从边门进站
B. 对于20分钟外（以最近一笔交易时间为准）本站刷码成功或非本站刷码成功的乘客，车站 可票务中心使用BOM核验后完成出站信息补登，扣除本次乘车费用后，指引乘客重新刷码进站
C. 乘客在使用二维码电子车票出闸时，刷码成功但闸机未开门或闸机扇门被误用，车站票务中心使用BOM核验，确认最近一笔交易为当日本站出站，同时通过询问乘客确认为闸机未开门或闸机扇门被误用，则发售免费出站票并引导乘客持票出站
D. 乘客出闸时刷码不成功，车站票务中心 使用BOM检验，确认最近一笔交易为非当日或非本站出站，则使用BOM完成进站信息补登后，指引乘客刷码出站
E. 在二维码电子车票使用过程中，若同一账户产生了不完整交易，乘客可在当日运营时间结束后起使用APP进行自助补登操作，若未进行自助补登操作且5日内系统后台仍无法成功配对(即进、出站数据无法组成完整交易)APP按照每笔单边交易扣除线网最低单程票价
A. 乘客进站乘车时携带的行李重量不得超过 30 千克，长度 （长、宽、高之和）不得超过 1.8 米，体积不超过 0.15 立方米，如超过上述标准，行李不能带进车站付费区。
B. 乘坐地铁需要报销凭证的乘客，出闸前凭有效车票在客服 中心索取等额纸质发票，或在客服中心购买单程票时索取等额纸质发票；
C. 使用网络平台扫码或人脸识别乘车，可在订单产生之日起 180 日内通过西安地铁 APP、智惠行 APP 等开具电子发票；
D. 购买地铁计次票、定值票、日票等其他车票，在购买时一次性索取发票；
E. 乘客在地铁车站对长安通卡充值时，可索取与充值金额等额的长安通充值发票。
A. 行调
B. 客运生产调度
C. 驻站公安
D. 119
E. 120
A. 有效投诉
B. 无效投诉
C. 有责投诉
D. 无责投诉
A. 安全出口、疏散通道是否畅通
B. 用火、用电是否有违章
C. 空气呼吸器气压是否正常、状态良好
D. 安全疏散指示标志、应急照明是否正常
E. 消防安全重点部位人员是否在岗
A. 工程车
B. 电客车
C. 调试列车
D. 载客列车
A. 由下至上
B. 由内至外
C. 由上至下
D. 由外至内
