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城市轨道交通站务员

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城市轨道交通站务员

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电话闭塞法组织行车时，受故障影响的车站均为闭塞车站，闭塞车站须向（）、（）报出清点。

A、前方站

B、后方站

C、故障区域两端站

D、行调

答案：AB

城市轨道交通站务员

客运组织类信息和应急类信息在信息下发后对车站范围内的信息排查时，对每个区域的同类设备排查不少于（）个。

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对持伪造的（）等优惠乘车证件、冒用他人优惠乘车证件乘坐列车的，按线网最高单程票价收取票款；可视情况按照《西安市城市轨道交通条例》行政区域内的执法规定进行处罚。

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客伤发生后，车站工作人员及时做好信息上报工作，当班（）第一时间赶赴事发地点，进行积极、妥善处理；车站其他各岗位，服从值班站长安排，配合处理；现场处理以( )，力求减小客伤影响，防止事态升级。

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接到行调（中央智控调度）通知站台清客后车站第一时间安排人员（）携带手持式喊话器或者扩音器，列车停稳开门及时上车引导清客，同时行值联系驻站公安协调配合组织清客，提高清客速度。

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计轴预复零操作前应注意（）

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应自觉维护分公司形象及声誉，不得擅自将着工装或在工作场所拍摄的照片、视频通过网络平台发布；不得（）；不得妄议各级工作决策部署；不得肆意传播不实信息、小道消息或谣言

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站台核对路票时，车站行车值班员应在首列车的路票左上角加（）字样。

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闸机/APP 扣费异常的处理流程正确的是（）

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因地铁运营故障或特殊原因导致无法正常乘车或多扣费的情况，乘客可以在特殊情况发生起（）到（）地铁车站办理退票和多扣费退款。

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紧急抢修时，按照（）发布的抢修命令，可以使用边门，不需登记。

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城市轨道交通站务员

电话闭塞法组织行车时，受故障影响的车站均为闭塞车站，闭塞车站须向（）、（）报出清点。

A、前方站

B、后方站

C、故障区域两端站

D、行调

答案：AB

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客运组织类信息和应急类信息在信息下发后对车站范围内的信息排查时，对每个区域的同类设备排查不少于（）个。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

对持伪造的（）等优惠乘车证件、冒用他人优惠乘车证件乘坐列车的，按线网最高单程票价收取票款；可视情况按照《西安市城市轨道交通条例》行政区域内的执法规定进行处罚。

A. 长安通

B. 残疾证

C. 爱心卡

D. 身份证

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客伤发生后，车站工作人员及时做好信息上报工作，当班（）第一时间赶赴事发地点，进行积极、妥善处理；车站其他各岗位，服从值班站长安排，配合处理；现场处理以( )，力求减小客伤影响，防止事态升级。

A. 值班站长

B. 客运值班员

C. 救护为先

D. 信息上报

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接到行调（中央智控调度）通知站台清客后车站第一时间安排人员（）携带手持式喊话器或者扩音器，列车停稳开门及时上车引导清客，同时行值联系驻站公安协调配合组织清客，提高清客速度。

A. 机动岗位人员

B. 安保

C. 行值

D. 保洁

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计轴预复零操作前应注意（）

A. 确认故障区段无车占用

B. 确认故障区段有车占用

C. 经行调同意

D. 经值班站长同意

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应自觉维护分公司形象及声誉，不得擅自将着工装或在工作场所拍摄的照片、视频通过网络平台发布；不得（）；不得妄议各级工作决策部署；不得肆意传播不实信息、小道消息或谣言

A. 向公众网络平台或其他媒介提供或直接发布不当、不实言论

B. 随地吐痰，乱写乱画

C. 不索取或收受不正当的酬金、礼品

D. 泄漏企业机密

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站台核对路票时，车站行车值班员应在首列车的路票左上角加（）字样。

A. 限速25km/h

B. 首限速15km/h

C. 首限速25km/h

D. 限速40km/h

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闸机/APP 扣费异常的处理流程正确的是（）

A. 乘客持实体车票/电子车票乘车，反映闸机/APP 多扣费，可通过系统交易查询、车站现场核查等方式排查，确认实际情况与乘客描述一致，即退还乘客本次乘车费用；

B. 并填写《车站售票员事务结算单》、录入票务管理系统；

C. 其中计次纪念票进行退款处理时，退款金额为线网最高单程票价金额；

点击查看答案

因地铁运营故障或特殊原因导致无法正常乘车或多扣费的情况，乘客可以在特殊情况发生起（）到（）地铁车站办理退票和多扣费退款。

A. 指定

B. 任意

C. 7个工作日内

D. 7日内

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紧急抢修时，按照（）发布的抢修命令，可以使用边门，不需登记。

A. 控制中心调度

B. 生产调度

C. 信息调度

D. 值班站长

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