服务人员指运营分公司为乘客提供地铁运营服务的人员，主要包含：（ ）

A. 安全责任书每年签订一次。车站安全责任书签订工作由站长，负责组织，责任书内容由分部统一修订并下发。

B. 签订人员为车站已定岗员工以及取得上岗证并安排上岗的未定岗员工。

C. 车站站长与分部副主任签订，其他所有岗位均与站长签订，包括：站长助理、值班站长、值班员、站务员，取得上岗证并安排上岗的未定岗员工签订目前所在岗位的安全责任书。

D. 安全责任书一式两份，站长一份个人留存，一份由分部集中保管；车站员工一份个人留存，一份由车站集中保管。

E. 组织统一签订安全责任书后，后续若员工发生岗位变动（晋升、调岗等）需重新签订安全责任书。

F. 员工调站、调线时将原车站签订的安全责任书带至所调车站，岗位发生变动需重新签订。

A. 防撞贴条

B. 警示贴条

C. 警示标识

D. 广告贴画

A. 车站票务管理室

B. 运营期间内的车站票务中心/客服中心、

C. TVM

D. AGM

A. 站台发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，及时寻找目击证人并记录

B. 遇蛮横不讲理的乘客及时与保安或公安联系，不与乘客发生正面冲突

C. 站台客流不均匀时，及时引导控制，防止乘客拥挤

D. 站台发现异常情况及时与司机（运维工）、车控室及其它岗位联系

A. 地外人员伤亡发生后，工作人员应及时、全面、准确地收集证据，现场取证的种类包括：当事人陈述、证人证言、视听资料、书证、物证等。如已有公安部门介入事故调查的情况，工作人员也要及时主动取证

B. 目击证人至少挽留1名，需能详细描述事件经过。证人尽量不选择地铁员工和当事人的亲属，或有利害关系、其他关系的人。如果现场无合适证人只有当事人亲朋也需留下证词，并且应安排专人接洽现场挽留的证人

C. 当事人和目击证人填写《事件经过记录表》时，应注明详细、真实的联系方式、家庭地址、身份证号码等。工作人员及目击证人在记录事情经过时要完整，注意细节

D. 当事人书面陈述时因身体状况及其他客观因素必须由他人代写的，需经当事人同意，书写完毕由双方签字不需按手印确认

E. 书面的证据尽量不出现涂改现象，一经涂改需在涂改处盖章或签名证明。填写《事件经过记录表》时要在结尾处注明“以上情况属实”，并由书写人签名确认

A. 每半年

B. 每三个月

C. 每一年

D. 每月

A. 0.3333333333

B. 24时

C. 12时

D. 零时