A、 扣车有两种方式，口头通知扣车及设备扣车
B、 扣车操作的基本原则是：“谁扣谁放”
C、 执行扣车/放车时，应及时告知同伴
D、 特殊情况下，行调在中央设置的扣车，可通知车站取消扣车
答案：ABD
A、 扣车有两种方式，口头通知扣车及设备扣车
B、 扣车操作的基本原则是：“谁扣谁放”
C、 执行扣车/放车时，应及时告知同伴
D、 特殊情况下，行调在中央设置的扣车，可通知车站取消扣车
答案：ABD
A. 不得不理不睬或边走边回答
B. 不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客
C. 对自己无法回答的询问，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得误导乘客，不得互相推诿
D. 拒绝回答
A. 对待乘客要有热心、耐心、细心，做好乘客服务工作。
B. 协助处理票务紧急情况
C. 完成相应票务报表的填写
D. 售票员应按“一收、二唱、三操作、四找零”的程序进行作业
E. 接发列车及站台乘客的候车安全，维护站台秩序，组织乘客有序乘降。
A. 受影响的区段恢复行车条件
B. 滞留乘客疏散完毕
C. 接到现场总指挥通知
D. 接到行调通知
A. 自动闭塞
B. 移动闭塞
C. 准固定闭塞
D. 固定闭塞
E. 电话闭塞
A. 同等责任
B. 领导责任
C. 直接责任
D. 间接责任
A. 视乘客受伤情况拨打120。
B. 视乘客受伤原因报告公安。
C. 客伤现场处理结束后，事发车站应及时向客运部生产调度汇报客伤处理结果、事情经过及相关证据材料
D. 生产调度视乘客受伤情况及时报告部门领导。
A. 完整订单号XXXXXX
B. 完整商户单号XXXXXX
C. 乘客手机号码XXXXXX
D. 购票设备编码XXXXXX
A. 人工检票
B. 公交接驳
C. 免检
D. 关站
