A、 车票在车站票务管理室存放时，对有值车票，应根据票种归类存放于上锁的专用票柜或保险柜中；其它车票应归类存放于固定的票柜
B、 售票员在车站票务中心/（智能）客服中心处理车票时，应将车票放在乘客接触不到的地方；存放于车站临时票务中心的车票须做好防盗工作。
C、 车票在运送途中，一律放在上锁的售票盒、票箱或上锁手推车中，并安排站务员或以上级别人员负责运送和运送期间票卡安全
D、 车票在车站票务管理室存放时，对有值车票，无需根据票种归类存放，仅需存放于上锁的专用票柜或保险柜中；其它车票应归类存放于固定的票柜。
答案：ABC
A、 车票在车站票务管理室存放时，对有值车票，应根据票种归类存放于上锁的专用票柜或保险柜中；其它车票应归类存放于固定的票柜
B、 售票员在车站票务中心/（智能）客服中心处理车票时，应将车票放在乘客接触不到的地方；存放于车站临时票务中心的车票须做好防盗工作。
C、 车票在运送途中，一律放在上锁的售票盒、票箱或上锁手推车中，并安排站务员或以上级别人员负责运送和运送期间票卡安全
D、 车票在车站票务管理室存放时，对有值车票，无需根据票种归类存放，仅需存放于上锁的专用票柜或保险柜中；其它车票应归类存放于固定的票柜。
答案：ABC
A. You can get the ticket by using note＼coins，This is the note＼coins slot.
B. You may take line1 to the BEIDAJIEZHAN,and transfer to the line2 to BEIKEZHAN.
C. You are going in the wrong direction. Use your right hand to hold the ticket when going through the gate.
D. You can recharge the SVTattheTVM.Pleasequeueup!
A. A1
B. A2
C. A
D. A3
A. 扭动、拆装
B. 折损
C. 抓着天线或外接麦克风将对讲机提起
D. 触碰
A. 反恐防暴
B. 安保反恐
C. 内部治安保卫
D. 内部员工安全
A. 消防救援
B. 消防安全宣传
C. 防火巡查
D. 防火检查
A. 严格按照各项规章向乘客进行解释。结合自身业务掌握情况，必要情况下立即上报值站、客值或车控室，进行核对、确认，确保下一步处理正确无误。必要时，上报车控室，请求值站到场处理。
B. 值站、客值应及时到现场协助处理，安抚乘客，引导乘客至人较少的区域或会议室内进行处理、解释，避免事态扩大，尽量将矛盾在现场处理。
C. 不要说乘客听错了，可以称“可能当时员工没有跟您解释清楚”，规章确实是这么规定的。若确实系员工问题，诚挚表示歉意，争得乘客谅解。
D. 要求值班站长出面解决，自己不理不睬
A. 车站BOM全部故障与出站闸机全部故障或能力不足时乘客在非付费区：对于本次无法正常进闸的乘客，引导乘客从边门进站，出站车站须进行进站信息补登操作，引导乘客从闸机出站
B. 车站BOM全部故障与出站闸机全部故障或能力不足时乘客在付费区：引导乘客从边门出站，车站须告知乘客下次乘车时须到车站票务中心进行出站信息补登操作，扣除乘车费用后方可正常进站
C. 除“车站BOM全部故障与出站闸机全部故障或能力不足”以外，其余两类设备同时故障或能力不足时，同时启用两种对应的单类设备全部故障时的应急处理程序
D. 车站BOM全部故障与出站闸机全部故障或能力不足时乘客在非付费区：对于本次无法正常进闸的乘客，引导换乘其他交通工具，出站车站须进行进站信息补登操作，引导乘客从闸机出站
A. 统一领导原则
B. 实行“高度集中，统一指挥，逐级负责”的原则
C. 紧急处置原则
D. 坚持“以人为本、安全第一”的原则
A. 符合法律法规的职工结婚(初婚)，给予不超过300元的
B. 若婚嫁双方均为公司职工时，双方可同时享受；慰问品
C. 取期限自结婚证注册之日起两个月内有效，逾期不予受理。
D. 领取现金300元
A. 对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为
B. 讥笑、漫骂乘客，讲有辱乘客自尊心和人格的话
C. 作弄、欺瞒乘客的行为
D. 接到乘客求助时，能跟进处理，从不拒绝乘客合理要求
E. 利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人
