车票已在进站闸机上验票后( ) 分钟内乘客未进闸的，乘客须至本站客服中心免费处理；在进站闸机上验票后超过 ( )分钟未进闸的，单程票作废并予以人工回收，非单程票票种扣除该车票的最低票价或扣除 1 次乘次。

A. 工作地点

B. 员工岗位

C. 薪资福利标准

D. 上班时间

A. 不得不理睬

B. 不得边走边回答

C. 不得边工作边回答

D. 不得以摇头、点头等方式回答乘客

E. 不得边交接边回答

A. 哄抢东西

B. 吸烟

C. 聚众闹事

D. 打架斗殴

A. 列车关门车门闪亮警示灯时背对站台门平举手臂(与身体成90度)，手掌伸开、掌心朝正前方，不拿物品

B. 及时阻止乘客上下，以免造成因 抢上而导致乘客摔倒、乘客夹伤等情况

C. 当列车关门时，再次确认所有车门是否关好，若有夹人先采取相应措施防止列车动车并及时汇报

D. 在客流高峰时期，列车到站后，站台岗可提前与司机（运维工）进行关门联控，减少因乘客抢上抢下导致站台门发生故障的可能性

A. 客运、乘务人员

B. 驻站公安

C. 保安、安检、保洁

D. 设备设施检修人员

A. 工作中必须穿工作服或工装，并佩戴公司标识

B. 与人交谈中，不随便打断他人谈话

C. 严禁员工之间乱起“绰号”

D. 遵守公司制度，完成各项工作任务

E. 工作中要保持良好的坐姿、行姿

A. 电话记录号码自每日0时起至24时止，按日循环编号

B. 电话记录号由五位数字组成，前两位为停车场/车辆段及车站编号，后三位为序列号

C. 上行使用单数序列号，下行使用双数序列号。同一天内（每日0时起至24时止）电话记录号码一经发出，无论生效与否均不得重复使用

D. 车站自行编制并打印各自电话记录号码本。编制原则为：编写上、下行使用的2组号码，每组至少200个号码，号码顺序应交错，每页内不得有重号。行车值班员应按已编制号码表格中的顺序使用，用后画“×”以示注销

A. 施工进场作业令

B. 施工密码

C. 外单位施工作业许可单

D. 员工工作证

E. 身份证

A. 员工因工负伤，从申告到工伤认定结果公布期间需要暂停工作接受治疗的，先按病假处理；市工伤保险处认定为工伤的，自工伤发生之日起按工伤假处理

B. 员工因工负伤，必须按运营分公司《员工伤亡事故处理规则》中工伤保险相关管理规定进行治疗，按期作医疗鉴定终结，若因个人原因未执行规定，超过规定的治疗期后按病假或事假处理

C. 员工工伤经治疗，伤病基本痊愈，经二级甲等以上医院证明和市劳动鉴定委员会鉴定工伤医疗终结，员工应按期复工。如工伤痊愈后旧病复发，经医院检查证明，需要休假可按工伤假处理

D. 员工休工伤假应填写《运营分公司员工请假、休假申请表》，1-15天经分部（室）正职同意后审批，休假16-30天以上应职能部门/各中心二级部门正职签署意见