当班期间进行售票、充值等操作时，须与乘客现场确认（ )、( )等操作结果，避免出现如充值后乘客反映（ ）等情况。

A. 站台发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，及时寻找目击证人并记录

B. 遇蛮横不讲理的乘客及时与保安或公安联系，不与乘客发生正面冲突

C. 站台客流不均匀时，及时引导控制，防止乘客拥挤

D. 站台发现异常情况及时与司机（运维工）、车控室及其它岗位联系

A. 原则上车站车票盘点工作在每月25日（遇大型节假日顺延一个工作日）运营结束后

B. 车站车票盘点由客运值班员和值班站长双人进行

C. 车站车票盘点由客运值班员和站务员双人进行

D. 原则上车站车票盘点工作在每月15日（遇大型节假日顺延一个工作日）运营结束后

A. 原则上车站备用金盘点工作在每月月底最后一天运营结束进行。

B. 备用金盘点由客运值班员和站务员双人进行。

C. 盘点在票务管理室监控范围内进行清点，盘点备用金前须将当日票款封包后进行。

D. 盘点时须将纸币、硬币（含角币）拆封，逐把/包清点，并在《西安市地下铁道有限责任公司运营分公司车站备用金盘点表》记录清点数额。

E. 盘点时，如出现盘点数额与备用金配备金额不符，由当班值班站长负责调查差异原因

A. 哄抢东西

B. 吸烟

C. 聚众闹事

D. 打架斗殴

A. 逐个清点

B. 确认

C. 清点

D. 清零

A. 5

B. 8

C. 10

D. 15

A. 传递

B. 识别

C. 辨别

D. 形象

E. 区分

A. 电客车推进运行、退行，工程车退行

B. 停站电客车临时变通过

C. 改变列车驾驶模式

D. 线路限速或取消限速

A. 挺胸收腹，眼睛平视

B. 双臂自然下垂或抱胸

C. 脚呈八字形，双膝和两脚跟并拢

D. 眼睛平视，嘴微闭，面带笑容

E. 双臂自然下垂，面无表情