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城市轨道交通站务员

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下列属于消防装备的是？（）

A、消防头盔

B、消防战斗服

C、发光导向绳

D、正压式空气呼吸器

E、防火卷帘

答案：ABCD

城市轨道交通站务员

若IBP开门无效，则在站台侧用APT钥匙将门头模式打至（）开启站台门，若操作无效，则使用（）人工开启站台门（三角钥匙开启的站台门若DCU工作正常，15S后将自动关闭），保证每节车厢至少有一道对应的站台门开启，并引导乘客从（）的站台门下车。

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分公司坚持（）的基本方针，创建以人为本的企业安全文化，牢固树立红线意识和底线思维。

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6S源于日文SEIRI（）、SEITON（整顿）、SEISO（）、SEIKETSU（清洁）、SHITSUKE（）和英文SAFETY（安全）六个单词。

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在票务事故中（ )，( ）、（）或（）调查的各级人员,对当事人做出严肃处理。

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服务导向标识是指在地铁服务区范围内为解决信息( )、( )、( ）和( )传递等功能张贴的文字或图形，以帮助乘客能够在最快的时间获得所需要的信息。

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影响客运的施工是指（）

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乘客投诉处理原则正确的是（）

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经线网管控中心汇总统计并定期发送至各运营中心的车站相关问题有（）

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故障或事故抢修必须坚持（）的原则。

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设备区气灭房间火灾，车站行值的做法正确的有（）

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多选题

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城市轨道交通站务员

下列属于消防装备的是？（）

A、消防头盔

B、消防战斗服

C、发光导向绳

D、正压式空气呼吸器

E、防火卷帘

答案：ABCD

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A. 手动关

B. 开启

C. “手动开”

D. 三角钥匙

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分公司坚持（）的基本方针，创建以人为本的企业安全文化，牢固树立红线意识和底线思维。

A. 安全第一

B. 消防第一

C. 预防为主

D. 综合治理

点击查看答案

6S源于日文SEIRI（）、SEITON（整顿）、SEISO（）、SEIKETSU（清洁）、SHITSUKE（）和英文SAFETY（安全）六个单词。

A. 整理

B. 整洁

C. 清扫

D. 素养

E. 素质

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在票务事故中（ )，( ）、（）或（）调查的各级人员,对当事人做出严肃处理。

A. 知情不报

B. 唆使

C. 妨碍

D. 包庇

E. 干扰调查

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服务导向标识是指在地铁服务区范围内为解决信息( )、( )、( ）和( )传递等功能张贴的文字或图形，以帮助乘客能够在最快的时间获得所需要的信息。

A. 传递

B. 识别

C. 辨别

D. 形象

E. 区分

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影响客运的施工是指（）

A. 影响客流组织的施工

B. 影响服务质量的施工

C. 服务设备设施功能降低

D. 影响客运员工工作

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乘客投诉处理原则正确的是（）

A. 坚持实事求是、公平公正的原则

B. 坚持公司形象第一，优质服务的原则

C. 坚持运营服务健康发展的原则

D. 坚持“一事一分析”的原则

E. 坚持“四不放过”的原则

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经线网管控中心汇总统计并定期发送至各运营中心的车站相关问题有（）

A. 《报表差错更改通知》

B. 《售票员票款差异确认通知》

C. 《售票员短款补款通知》

D. 《车站票款差异确认通知》

E. 《车站票款短款补款通知》

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故障或事故抢修必须坚持（）的原则。

A. 保人身

B. 保设备

C. 先通后复

D. 及时

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设备区气灭房间火灾，车站行值的做法正确的有（）

A. 行值发现或接报火灾报警信息立即通知电力及防灾调度(设备管理调度)，值班站长（站长）

B. 现场确认火灾后将处置情况及配合需求报119、地铁公安、120、OCC

C. 做好外部救援力量接应，做好通讯联络工作

D. 至设备区、站厅等引导乘客疏散、关站

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