A、 取出调度命令登记本、行车日志、路票、电话记录号码等做好准备工作
B、 本站站台区域内有列车的，立即将列车位置通知行车值班员
C、 接到行车值班员通知协助值班站长下线路钩锁道岔（排列进路）时，立即到达指定位置做好下线路准备
D、 向各岗位通知做好电话闭塞法组织行车准备工作
E、 接受行调下发的指令
答案：BC
A、 取出调度命令登记本、行车日志、路票、电话记录号码等做好准备工作
B、 本站站台区域内有列车的，立即将列车位置通知行车值班员
C、 接到行车值班员通知协助值班站长下线路钩锁道岔（排列进路）时，立即到达指定位置做好下线路准备
D、 向各岗位通知做好电话闭塞法组织行车准备工作
E、 接受行调下发的指令
答案：BC
A. 心到
B. 话到
C. 手到
D. 脚到
E. 眼到
A. 包括单程票退票/设备发售无效票、办理非即时退票/退款的纪念票等
B. 由车站售票员和客运值班员按照票种分类用信封双人加封，在信封上注明票种、车票数量、异常情况等信息后随当日票务报表加封一并上交
C. 同时需在票务报表上注明：“非即时退票/退款纪念票X张”。
D. 由车站售票员按照票种分类用信封单人加封，在信封上注明票种、车票数量、异常情况等信息后随当日票务报表加封一并上交
E. 包括单程票退票、办理非即时退票/退款的纪念票等
A. 施工
B. 维修
C. 抢修
D. 维护
A. 信息传递
B. 识别、辨别
C. 形象传递
D. 美化环境
A. 出站、进站前的最后一架
B. 进站前两架、进站前的最后一架
C. 进站、出站前两架
D. 进站前一架、进站前的最后一架
A. 男员工常修剪不留长发、不剃光头、不留胡须，可适度烫发
B. 当班员工不得饮酒或喝含酒精的饮料
C. 女员工不宜梳过于夸张的发型、发不过肩、长发用头花盘起
D. 工作时间不准戴墨镜等有色眼镜
E. 女员工不得化过于浓的妆面
A. 发生BOM充值异常（如充值不成功）后，乘客非即时反馈的问题，可通过SC系统交易查询、车站现场核查（如查询车站监控等）等方式排查，确认实际情况与乘客描述是否一致
B. 若一致则按照乘客支付方式选择现金退款或电子退款，并填写《车站乘客事务处理表》
C. 若无法确认是否一致，归属运营中心按照部门职责归属，以部门对部门的形式，将具体情况（包括乘客反映的情况、排查情况、排查结果等）纳入《乘客事务处理协查单》
D. 《乘客事务处理协查单》反馈至线网管控中心客运管理部进行确认，线网管控中心客运管理部于收文后的1个工作日内进行反 馈。
A. 扣车有两种方式，口头通知扣车及设备扣车
B. 扣车操作的基本原则是：“谁扣谁放”
C. 执行扣车/放车时，应及时告知同伴
D. 特殊情况下，行调在中央设置的扣车，可通知车站取消扣车
A. 非标准币包括假币、游戏机币、残币、外币、拼接币等银行不接收的硬币和纸币
B. 车站清点TVM现金时发现非标准币，车站须在监控下鉴别非标准币的出处，由归属运营中心进行现场测试，若确认为系统可接收的非标准币，则联系归属线路集成商进行更换处理，并将更换后的现金随当日票款解行，按规定填写《车站营收日报》
C. 售票员在进行结账时发现非标准币，应遵循“谁收取谁补还”的原则；由客运值班员或以上人员共同确认，由该售票员当场补足票款
D. 银行清点票款时发现的假钞，由相关票款封装人负责补足票款
A. Attention please, the train is arriving.
B. Attention, please! This is a temporary st
C. Attention, please! Train service will resume.
D. Attention, please! The train will run at a reduced speed for a while
