西安地铁冠名定额发票，是乘客购买________、________、________、________时的收款凭证。若乘客索取，须在乘客购买上述票种时由车站票务中心/客服中心一次性给予乘客等额的定额发票。（ ）

A. “各位乘客，为了您和他人的安全，请站在安全区域内排队候车，多谢合作”。

B. “各位乘客，为了您的安全，请勿手扶站台门、请站在安全区域内排队候车，谢谢合作”。

C. “各位乘客，由于现在站台乘客较多，请到站台XX部候车，谢谢合作”

D. “上车的乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，谢谢合作”。

A. 为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作

B. 严格按照“一收、二唱、三操作、四找零”的唱票作业程序进行各项作业

C. 同时有两位乘客等候服务时，按照先非付费区后付费区的原则为乘客服务

D. 协助进行进出站闸机客流引导

E. 保持票务中心6S管理，确保物品定位摆放、设备地面无积尘、垃圾桶及时清理、玻璃干净无印渍等

A. 行值管理

B. 行值交接

C. 车站

D. 专人管理

A. 最后一笔进站记录

B. 最后一笔出站记录

C. 第一笔进站记录

D. 第一笔出站记录

A. 单程票：不收取超程费用，引导乘客从边门出站

B. 除单程票外的其余实体车票：车站在 BOM 上（选择“非付费区”操作）以现金形式收取最小车程费并更新车票，引导乘客从边门出站

C. 若乘客已出站反映闸机多扣费，由所在运营中心通过 SC 系统交易查询、车站现场核查（如查询 TVM 后台交易记录、查询车站监控）等方式排查，确认实际情况是否与乘客描述一致；若描述一致则给予退款，并填写报表

D. 二维码/人脸电子车票：车站票务中心引导乘客补登最低车程费后，引导乘客从边门出站

A. 负责协助施工人员作业

B. 负责为下线路施工作业人员开启站台门、端墙门，并将施工作业人员带到相应的端墙门

C. 负责办理施工作业登记申请和销点手续

D. 负责监督车站施工作业安全

A. 保险柜

B. 补币箱

C. 待清点钱箱

D. 已锁闭的库包/尾箱

A. 逐级负责

B. 分工负责

C. 专业负责

D. 岗位负责

A. 负责接发列车及站台乘客的候车安全。监视列车运行状态，监视乘客乘候车状态，防止列车、站台门夹人夹物或夹人夹物动车，根据情况及时采取正确措施处理

B. 维护站台秩序，组织乘客有序候/乘车。引导乘客在安全区域内候车，不要倚靠站台门，不要抢上抢下

C. 当客车车门或站台门（安全门）故障时，按相关程序协助司机（运维工）处理车门/站台门

D. 对站台区域的环境卫生、设备设施、乘客乘候车动态进行巡视，及时响应残卫求助，发现环境卫生问题及时通知保洁进行整改