A、 乘客原因（非地铁原因）的单程票退票（乘客多买票或乘客买票后又改变乘车计划强烈要求退票的）
B、 TVM购票少出票，少找零，或找零为游戏机币、假币，且设备无数据记录的，乘客提出索赔
C、 长安通卡充值未成功，系统数据未上传，或乘客在TVM上充值现金被其他人员带走，乘客提出索赔的
D、 其他不符合相关处理规定的乘客事务，乘客提出索赔的。
答案：ABCD
A、 乘客原因（非地铁原因）的单程票退票（乘客多买票或乘客买票后又改变乘车计划强烈要求退票的）
B、 TVM购票少出票，少找零，或找零为游戏机币、假币，且设备无数据记录的，乘客提出索赔
C、 长安通卡充值未成功，系统数据未上传，或乘客在TVM上充值现金被其他人员带走，乘客提出索赔的
D、 其他不符合相关处理规定的乘客事务，乘客提出索赔的。
答案：ABCD
A. 轨行区内有无积水、积水情况
B. 站台区域有无异物侵限
C. 接触网有无悬挂异物
D. 站台门运行状况
E. 消防器材状态
A. 联锁站
B. 折返站
C. 非联锁站
D. 地面站
E. 高架站
A. 尘肺病
B. 噪声聋
C. 苯中毒
D. 中暑
A. 12345市民热线综合服务平台
B. 轨道交通集团
C. 89093123
D. 地铁微信互动平台
E. 官方微博
F. 西安地铁运营网
A. 本站首趟发车时，在发车进路准备妥当
B. 人员工器具出清线路
C. 在核对发车车次正确，并确认前方闭塞区间空闲后，即可向前方站请求闭塞
D. 如果前方站没有及时报出清点，车站要主动询问前次列车是否出清
A. 交接班时间安排在车站非高峰期
B. 交班前做好有关准备
C. 接班售票员先准备好一盘硬币
D. 在兑零空余时间尽可能把硬币盘摆满硬币
E. 售票员应优先处理付费区内乘客，并要礼貌地让非付费区内乘客稍等
A. 18
B. 16
C. 12
D. 13
E. 8
A. 持械检查
B. 人身抽检
C. 列车巡视
D. 红袖标佩戴
A. 《安全监察证》
B. 《司机室登乘证》
C. 《员工卡》
D. 《运营施工培训合格证》
A. 15
B. 20
C. 30
D. 60
