（ ）至少一次对从业人员（站务人员、保安、安检、保洁）进行公共场所卫生知识培训，车站每年10月份开展，留存培训记录。根据培训内容组织相关考试一次，考试不合格者（ ）需重新培训合格后上岗。培训考试记录存于车站公共场所卫生档案中，每年10月31日前完成。保存近三年的培训记录、试卷、成绩。

A. 对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为

B. 讥笑、漫骂乘客，讲有辱乘客自尊心和人格的话

C. 作弄、欺瞒乘客的行为

D. 接到乘客求助时，能跟进处理，从不拒绝乘客合理要求

E. 利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人

A. AED机器（内附AED操作卡）

B. 电子显示屏

C. 显示屏操作遥控器

D. 柜体钥匙（两把）

A. 政府专职消防人员

B. 退出现役军人

C. 转业军人

D. 复员军人

E. 无军籍的军校学员

A. 双方主要岗位职责

B. 年度安全目标

C. 实现目标的保证措施

D. 奖惩规定

A. 预约时间

B. 乘客姓名

C. 身份证号

D. 联系方式

E. 乘客到达出入口时间

F. 进站车站及出站车站（具体到有无障碍设施的出入口）

A. 当班期间擅自离岗或调班，造成不良影响和后果的

B. 不服从工作分配、调动及指挥，贻误工作或影响生产工作秩序的

C. 在分公司组织的业务考试中舞弊、作弊的

D. 当班期间做与工作无关的事，影响正常工作秩序，经批评教育仍不改正的

A. 客运服务类

B. 安保服务类

C. 保洁服务类

D. 设施设备类

E. 其他类（包含政策类）

A. 危害程度

B. 波及范围

C. 影响大小

D. 人员伤亡

E. 影响范围

A. 烈士遗属

B. 因公牺牲军人遗属

C. 军人家属

D. 病故军人遗属

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5