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城市轨道交通站务员

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地震专项应急预案中应急处置原则有（）

A、统一领导原则

B、实行“高度集中，统一指挥，逐级负责”的原则

C、紧急处置原则

D、坚持“以人为本、安全第一”的原则

答案：ABC

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车站负责组织对入司新员工进行三级消防安全教育（车站级教育），使新员工熟悉哪些方面的知识（）

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特殊情况无法在计划结束前( )分钟办理延点，施工部门提出延点申请的，行调/车站/场调视情况给予延迟销点时间。

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所有现金加封均须双人负责，现金可用钱袋、信封、砂纸或其它加封方式加封，加封后必须保证一经破封无法复原。（）

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应急信息是指分公司发生运营事故或其它突发事件时的应急工作信息，应急信息分为( )和( )，做到及时、客观、真实，不得迟报、漏报、谎报、瞒报。

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售票时间：车站开站前10分钟至最后一列载客列车开出前10分钟。（）

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消防控制室值班实行（）双人值班制度，消防控制室值班人员应持有消防设施操作员证或建（构）筑物消防员职业资格证书（四级及以上）

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钱箱须按照类型（），当一个钱箱清点完毕后，点币机/点钞机上的金额须经两名清点人员（）、（）之后再开启下一个钱箱；若钱箱出现差额或硬币清点过程中有掉落则要求对相应钱箱再次进行清点。

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实体车票指除电子车票外的其余实体票卡，包括哪些？

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投诉按投诉有效性可分为( )。

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运营服务的宗旨是什么？（）

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城市轨道交通站务员

地震专项应急预案中应急处置原则有（）

A、统一领导原则

B、实行“高度集中，统一指挥，逐级负责”的原则

C、紧急处置原则

D、坚持“以人为本、安全第一”的原则

答案：ABC

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特殊情况无法在计划结束前( )分钟办理延点，施工部门提出延点申请的，行调/车站/场调视情况给予延迟销点时间。

A. 15

B. 30

C. 20

D. 40

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所有现金加封均须双人负责，现金可用钱袋、信封、砂纸或其它加封方式加封，加封后必须保证一经破封无法复原。（）

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应急信息是指分公司发生运营事故或其它突发事件时的应急工作信息，应急信息分为( )和( )，做到及时、客观、真实，不得迟报、漏报、谎报、瞒报。

A. 内部报送

B. 社会公布

C. 向上报告

D. 报告领导

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售票时间：车站开站前10分钟至最后一列载客列车开出前10分钟。（）

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消防控制室值班实行（）双人值班制度，消防控制室值班人员应持有消防设施操作员证或建（构）筑物消防员职业资格证书（四级及以上）

A. 24小时

B. 全天

C. 实时

D. 不间断

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钱箱须按照类型（），当一个钱箱清点完毕后，点币机/点钞机上的金额须经两名清点人员（）、（）之后再开启下一个钱箱；若钱箱出现差额或硬币清点过程中有掉落则要求对相应钱箱再次进行清点。

A. 逐个清点

B. 确认

C. 清点

D. 清零

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实体车票指除电子车票外的其余实体票卡，包括哪些？

A. 地铁专用车票

B. 长安通卡

C. 临时通勤卡

D. 交通一卡通

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投诉按投诉有效性可分为( )。

A. 有责投诉

B. 有效投诉

C. 无效投诉

D. 无责投诉

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运营服务的宗旨是什么？（）

A. 安全

B. 准点

C. 舒适

D. 快捷

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