A、 根据控制中心指令协助执行列车乘客疏散等命令；负责疏散、清点进出端墙门人员。
B、 做好乘客服务，指引内、外部救援力量进入车站开展救援。
C、 组织保安、保洁人员，联系驻站公安，维护好车站治安秩序。
D、 与抢修人员做好信息交流与沟通，做好信息续报工作；与其他抢险队做好协调与 配合。
E、 应急处置结束后，根据控制中心指令做好运营恢复工作。
答案：ABCDE
A、 根据控制中心指令协助执行列车乘客疏散等命令；负责疏散、清点进出端墙门人员。
B、 做好乘客服务，指引内、外部救援力量进入车站开展救援。
C、 组织保安、保洁人员，联系驻站公安，维护好车站治安秩序。
D、 与抢修人员做好信息交流与沟通，做好信息续报工作；与其他抢险队做好协调与 配合。
E、 应急处置结束后，根据控制中心指令做好运营恢复工作。
答案：ABCDE
A. 24小时
B. 全天
C. 实时
D. 不间断
A. 有故障小单：引导乘客到车站票务中心，按故障小单上的详情办理乘客事务，无需填写《乘客事务处理表》，乘客必须在故障小单上签名确认；故障小单随报表次日一起上交无故障小单。由AFC人员（或值班员及以上级别人员）与另一车站员工共同打开维修门，查看最近10条交易记录
B. 有交易记录且与乘客反映情况一致：若交易记录一致且在设备内能找到与乘客所说金额一致的现金，则按规定填写《TVM手工清出记录表》，并在当班售票员处按交易记录金额退还卡币、充值不成功的现金给乘客，售票员按规定填写《乘客事务处理表》
C. 若交易记录不一致但在设备内未能找到现金（找到现金金额与乘客所说不一致），则在当班售票员处按交易金额退还卡币、充值不成功的现金给乘客，售票员按规定填写《乘客事务处理表》
D. 有交易记录但与乘客反映情况不一致，车站人员须拨打机电调度报告事件详情，同时告知乘客确认情况后与下一个工作日与乘客联系，根据线网管控中心的反馈结果回复乘客
A. 一具
B. 两具
C. 三具
D. 四具
A. 5米
B. 10米
C. 两具
D. 一具
A. TVM票箱已空，显示“只充值”时
B. 每日运营开始前或运营过程中，在SC上查询TVM车票数量，判断票箱将空时
C. TVM的补票工作由客运值班员负责
D. 运营期间，在TVM显示屏上显示“车票不足”相关信息时
E. 线网管控中心客运管理部规定的车票盘点次日
A. 车票成本加赋值金额
B. 赋值金额
C. 车票成本加赋值金2倍
D. 车票成本
A. 车站确认电梯无人乘坐后，立即关闭
B. 站务做好乘客服务工作，确保运营组织有序进行
C. 站务人员对车站范围内客服设施设备全面进行巡视检查，发现故障及时采取措施并上报
D. 故障未排除前，做好防护工作
A. 六个月
B. 一年
C. 一个月
D. 三个月
