根据恐怖活动现实威胁情况和危险程度，按上级相关要求恐怖威胁预警等级由低到高分为四级：_________________________，分别用_________________________色表示（ ）

A. 乘客无法进站时，引导乘客使用在线PAD或其他方式进站（如TVM/BOM/互联网购票机购买车票、二维码电子车票、长安通等）

B. 各运营中心根据设备故障及客流情况决定售卖预制单程票、应急纸票；

C. 乘客无法出站时，引导乘客使用智惠行APP出站码出站

D. 若乘客反映无法使用智惠行APP出站码出站时，引导乘客至车站票务中心使用BOM完成出站信息补登，扣除本次乘车费用后，发售免费出站票并引导乘客持票出站

A. 安全巡查员

B. 消防巡查员

C. 控制室值班员

D. 消防值班员

A. 日期

B. 点位

C. 时段

D. 站名

A. 严格按照各项规章向乘客进行解释。结合自身业务掌握情况，必要情况下立即上报值站、客值或车控室，进行核对、确认，确保下一步处理正确无误。必要时，上报车控室，请求值站到场处理。

B. 值站、客值应及时到现场协助处理，安抚乘客，引导乘客至人较少的区域或会议室内进行处理、解释，避免事态扩大，尽量将矛盾在现场处理。

C. 不要说乘客听错了，可以称“可能当时员工没有跟您解释清楚”，规章确实是这么规定的。若确实系员工问题，诚挚表示歉意，争得乘客谅解。

D. 要求值班站长出面解决，自己不理不睬

A. 消防救援

B. 消防安全宣传

C. 防火巡查

D. 防火检查

A. 雷雨大风、雷电

B. 高温

C. 大雾（霾）

D. 暴雨、暴雪

E. 道路结冰、霜冻、冰雹

A. 一个月

B. 季度

C. 半年

D. 一年

A. 用拢起信号旗向列车方向作圆形转动

B. 白色灯光向列车方向圆形转动

C. 用拢起信号旗上弧线作圆形转动

D. 白色灯光上弧线作圆形转动

E. 白色灯光高举头顶左右小动