A、 相关运营中心在重点防范车站增加安保人员，每个安检点最少配置3名安检员，对所有进站的人员、物品全部进行手检和机检
B、 增加1名保安员加强隔栏递物等检查；每条线路派遣2支每队不少于4人的应急小分队加强巡视
C、 重点防范车站安排专人通过视频监控系统，重点对出入口、通道、站厅、站台进行不间断盯控，发现可疑人、物立即上报并报警
D、 每30分钟将现场防范情况上报OCC，OCC上报线网应急指挥中心（NCC）
E、 相关运营中心安排人员在重点防范车站开展反恐保障工作，安全质量部主任及以上协助车站组织保障工作
答案：BDE
A、 相关运营中心在重点防范车站增加安保人员，每个安检点最少配置3名安检员，对所有进站的人员、物品全部进行手检和机检
B、 增加1名保安员加强隔栏递物等检查；每条线路派遣2支每队不少于4人的应急小分队加强巡视
C、 重点防范车站安排专人通过视频监控系统，重点对出入口、通道、站厅、站台进行不间断盯控，发现可疑人、物立即上报并报警
D、 每30分钟将现场防范情况上报OCC，OCC上报线网应急指挥中心（NCC）
E、 相关运营中心安排人员在重点防范车站开展反恐保障工作，安全质量部主任及以上协助车站组织保障工作
答案：BDE
A. 单线双向左侧
B. 双线双向右侧
C. 单线双向右侧
D. 双线单向右侧
A. 当站
B. 当日预发售
C. 所有站
D. 近七日内
A. 重量超过30千克
B. 长度（长、宽、高之和）超过1、8米
C. 体积超过0.15立方米
D. 每位乘客携带重量20-30千克
E. 外部尺寸长、宽、高之和大于等于1.3米小于等于1.8，或体积0.1-0.15立方米的行李
A. 不服从正常工作分配或管理，经教育、劝阻仍不服从的；
B. 除客观原因外，员工工作能力、效率、质量连续三个月达不到要求或影响整体工作计划
C. 除工作要求外，擅自对分公司内部政策、规章进行复制，或对工作谈话、会议、活动等
D. 员工违反《运营分公司员工守则》，在员工队伍中造成一定影响的
E. 符合中心、部门所规定的待岗情形的
F. 其他违规违纪行为，造成恶劣影响或严重后果的
A. 公务电话
B. 对讲机
C. 喊话器
D. 手持台
A. 24 小时
B. 8小时
C. 4h
D. 2h
A. 电扶梯包括电梯、自动扶梯及楼梯升降机，电梯、楼梯升降机满足残疾人等特殊人群的使用需求
B. 运营期间，电扶梯保证均处于正常运转状态，站务人员在开站时电扶梯全部进入正常运转状态,关站后关闭电扶梯
C. 非付费区进入付费区的直梯正常时关闭，乘客需要使用时按求助按钮或拨打电话，车站及时响应并于开启使用完毕后关闭
D. 运营期间，发现电扶梯存在设备故障及安全隐患时，及时停梯处理，以保证设备正常运行和乘客安全，且故障、维修时必须设置安全防护栏
E. 电扶梯故障发生困人、伤人情况车站按照设备设施操作规程执行，专业人员按照电梯事故应急预案处理
F. 专业人员在进行设备维护、保养，需停梯操作时必须设置安全防护栏，并做好安全提示
A. 40km/h
B. 35km/h
C. 30km/h
D. 25km/h
E. 20km/h
A. 遇到乘客询问或提出合理要求时，首问人要主动热情解答乘客的咨询，属首问人职责范围内能够解决的事，要求立即予以解决
B. 对于乘客提出的合理要求，如首问人无法解答或在自己职责范围内无法满足乘客时，首问人主动联系其他有能力处理该问题的员工进行处理，并对事件的处理情况进行跟进。
C. 如乘客所提要求在规章许可范围之外，耐心向乘客解释相关规章。如乘客坚持其要求，须及时将现场情况上报部门予以解决
D. 乘客询问内容或所提内容不属于车站职责范围能解决的，首问人向对方作解释，并尽自己所知情况给予指导和帮助
E. 所有人员在接待乘客时，要求文明礼貌、热情大方，使用文明用语，禁用服务忌语，不得冷漠待人，敷衍塞责，办事拖拉推诿
