A、 当能在现地控制工作站上排列进路时，由办理车站排列折返进路，列车所在车站确认进路并指令动车，司机（运维工）凭地面信号和车站指令动车
B、 当不能在ATS/LCW集成工作站上排列进路，而道岔可以在ATS/LCW集成工作站上操作“转换道岔”命令及“道岔电子锁定”命令，办理站确认进路上的所有道岔位置正确且电子锁定后，司机（运维工）凭地面信号和车站指令动车
C、 当不能在现地控制工作站上排列进路，而道岔可以在现地控制工作站上操作“转换道岔”命令及“道岔电子锁定”命令，办理站确认进路上的所有道岔位置正确且电子锁定后通知列车所在站（列车在本办理站时除外），列车所在站向司机（运维工）发出道岔开通信号及动车指令
D、 当只能人工现场准备进路时，车站人工办理进路并钩锁道岔，办理人员确认进路上的所有道岔位置正确后，向司机（运维工）发出道岔开通信号及动车指令
答案：ACD
A、 当能在现地控制工作站上排列进路时，由办理车站排列折返进路，列车所在车站确认进路并指令动车，司机（运维工）凭地面信号和车站指令动车
B、 当不能在ATS/LCW集成工作站上排列进路，而道岔可以在ATS/LCW集成工作站上操作“转换道岔”命令及“道岔电子锁定”命令，办理站确认进路上的所有道岔位置正确且电子锁定后，司机（运维工）凭地面信号和车站指令动车
C、 当不能在现地控制工作站上排列进路，而道岔可以在现地控制工作站上操作“转换道岔”命令及“道岔电子锁定”命令，办理站确认进路上的所有道岔位置正确且电子锁定后通知列车所在站（列车在本办理站时除外），列车所在站向司机（运维工）发出道岔开通信号及动车指令
D、 当只能人工现场准备进路时，车站人工办理进路并钩锁道岔，办理人员确认进路上的所有道岔位置正确后，向司机（运维工）发出道岔开通信号及动车指令
答案：ACD
A. 司机登乘证
B. 安全监察证
C. 端门出入证
D. 员工工作证
A. 站台服务导向标识状态；广告灯箱运行情况；站台客流状态
B. 卫生间、座椅等设备设施是否状态良好、可用及引导乘客工作等
C. 在安全区域按箭头方向排队候车；若有站台门故障，组织乘客到其他站台门对应的安全区域处排队候车；主动疏导聚集在一端的乘客到较空的地方候车；关注乘客动态，提醒乘客不要倚靠站台门
D. 站台门运行状况
A. 坚持实事求是、公平公正的原则
B. 坚持公司形象第一，优质服务的原则
C. 坚持运营服务健康发展的原则
D. 坚持“一事一分析”的原则
E. 坚持“四不放过”的原则
A. 负责对安保人员出勤到岗、实名持证上岗、岗位纪律、值岗形象、作业情况、违纪情况等内容进行监督检查，对存在的问题及时纠正。
B. 负责安检设备及安保装备属地日常管理，每班对安检设备及安保装备使用、运行、维修情况、安检点卫生等进行监督检查。
C. 负责根据车站站厅结构及客流情况，组织设置安检隔离带，避免对车站客流进出的影响。
D. 负责属地安保委外单位的管理、监督、检查及考评工作。
A. 预制单程票
B. 纪念票
C. 应急纸票
D. 长安通卡
E. 工作证卡
A. 向乘客解释西安地铁作为优惠政策执行单位，严格依照《关于西安市实行现役军人和国家综合性消防救援队伍人员免费乘坐市内公共交通工具有关政策的实施意见》（市交发〔2020〕263号）文件规定，执行现役军人、国家综合性消防救援队伍人员免费乘坐地铁的优惠政策。
B. 向乘客说明文件中明确的有效证件的种类及类型，解释因“证明、军人保障卡”未在文中说明，故无法办理免费换票事务，请乘客谅解。同时，可建议乘客联系军队上级单位反馈证件更换周期较长问题。
C. 如乘客对现场解释不认可等情况，请乘客留下联系方式及姓名，转至中心处理。
D. 指引乘客拨打12345热线电话
A. 学生卡
B. 拥军卡
C. 老年卡
D. 爱心卡
A. 当班期间售票员未经许可，不得擅自离岗。暂离服务中心或交接班时根据情况摆放“暂停服务”牌
B. .离岗前须提前向行车值班员、客运值班员告知，离岗时间不得超过8分钟的规定时间
C. 当班期间售票员必须保证票务中心内现金、车票、备品以及设备的安全，应将现金、车票放在乘客接触不到的地方，存放于车站临时票务中心的现金需做好防盗工作
D. 严禁售票员收取乘客拾获、机电人员或车站员工上交的现金
E. 严禁携带私款、私人车票（员工卡和特殊工作卡除外）进入车站票务中心
A. 行调负责通知抢修负责人进入抢修区间并告知车站，车站负责端门开启并监督抢修人员进入正确的区域。
B. 行调扣停相关列车后，行调或车站通过信号系统设置防护（无法通过信号系统防护时，行调通知车站，由车站按规定设置红闪灯进行防护）。
C. 抢修期间抢修人员未到达安全区域，严禁运行列车进入抢修的区间。
D. 车站确认好抢修期间进出端门人数。
A. 20
B. 30
C. 40
D. 50
