站台岗服务技巧中“四到”是指（ ）

A. 员工因病或非因工负伤，需要停止工作医疗时，可以申请病假。根据本人实际参加工作年限和在本单位工作年限，可给予3个月至24个月的医疗期（医疗期是指企业职工因患病或非因工负伤停止工作治病休息不得解除劳动合同的时限）

B. 员工门诊就诊休病假一般不超过7天。连续休病假超过30天的，各中心、部门可要求员工在指定医疗机构复诊。员工拒不复诊，不再享受病假及相关薪资待遇。

C. 3天以上病假需提供二级甲等以上医疗机构出具的休假证明；7天以上需提供就医挂号/收费单据、诊断 证明、休假建议书等

D. 女员工因怀孕休病假（记作“孕假”），不区别休假天数，全部审批至直接上级即可；休病假（急诊除外）不得先休假后补手续，否则按旷工处理；急诊应先电话请假，并在休假结束后3个工作日内由本人亲自补办手续，逾期未办的按旷工处理；员工提供单据所载日期必须为有效日期，未显示休假建议或资料不全的不予批准

A. 取得站务员上岗证

B. 站务员以上

C. 值班员及以上

D. 站务员

A. 《报表差错更改通知》

B. 《售票员票款差异确认通知》

C. 《售票员短款补款通知》

D. 《车站票款差异确认通知》

E. 《车站票款短款补款通知》

A. 5天

B. 10天

C. 15天

D. 20天

A. 空岗

B. 离岗

C. 行车值班员

D. 值班站长

A. 中国人民解放军、中国人民武装警察部队现役的军官（警官）、文职干部、士兵（义务兵、士官），军队院校有军籍的学员，国家综合性消防救援队伍在职的干部、消防员及消防救援院校在校学员

B. ）中国人民解放军、中国人民武装警察部队的离休退休 干部、退休文职干部和退休士官、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属。

C. 残障人士、残疾军人、伤残人民警察。

D. 每一名成年乘客携带两名身高不足 130 厘米（含 130厘米）或年龄 6 周岁（含 6 周岁）以下儿童乘车的，儿童免票。所带儿童超过两名的，按超过人数购票。

E. 持有在西安长安通支付有限责任公司办理老年卡的老年人

A. 由内而外、就近习惯

B. 减少客流交叉

C. 自下而上(高架站自上而下)

D. 早控早限

E. 客流对冲

A. 当站台乘客上下车时：“各位乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，多谢合作！”

B. 列车将要关车门时：“各位乘客，车门即将关闭，没有上车的乘客请您耐心等候下一趟车，（请不要越出黄色安全线）多谢合作！”

C. 列车服务终止时：“各位乘客，今天已经没有车了，请快点出站。”

D. 乘客带气球进站乘车时：“XX，您好，为了您和他人的安全，请不要携带气球乘车，多谢合作！”

E. 对于准备乘坐扶梯的小孩和老人：“XX，您好，为了您的安全请走楼梯到站台/出入口。”

A. 电动

B. 遥控

C. 人工

D. 手动

A. 12

B. 24

C. 48

D. 72