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城市轨道交通站务员
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站台岗服务技巧中“三及时”是指( )

A、 站台发现乘客伤亡事件或其它异常情况时,及时寻找目击证人并记录

B、 遇蛮横不讲理的乘客及时与保安或公安联系,不与乘客发生正面冲突

C、 站台客流不均匀时,及时引导控制,防止乘客拥挤

D、 站台发现异常情况及时与司机(运维工)、车控室及其它岗位联系

答案:ABC

城市轨道交通站务员
客伤处置时任何工作人员不得与乘客谈及与客伤事故有利害关系的信息,如电扶梯的( )等,避免乘客误解,致使矛盾激化
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c42-ce2e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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关于结婚慰问描述正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c43-9c33-c0f0-9b9ce9a83100.html
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电梯安全管理证:运营时段客运站务人员换乘站每班次( )持证,其他车站每班次( )持证;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c47-7d35-c0f0-9b9ce9a83100.html
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关于补充找零硬币的规定说法不正确的是( )。
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若有乘客弃币或遗失在车站票务中心/(智能)客服中心的现金,须填写( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c4f-a031-c0f0-9b9ce9a83100.html
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单程票:指专门在地铁AFC系统中循环使用的薄型非接触式IC卡,限于单次、单车程使用,出站回收;单程票可分为普通单程票和特殊单程票。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c3d-554a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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售票员的票务职责是什么?( )
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正线“比照调车方式办理”行车的相关规定正确的有( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c49-2609-c0f0-9b9ce9a83100.html
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消防设备设施:包括火灾自动报警系统(FAS)、( )、防排烟系统、( )、( )、IBP盘、( )、防火门、( )、挡烟垂壁及垂帘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c43-664a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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指挥列车在正线运行的命令只能由行调发布,列车司机必须严格遵照《运营时刻表》规定的时刻及信号显示要求行车,并服从行值及行调指挥。( )
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城市轨道交通站务员

站台岗服务技巧中“三及时”是指( )

A、 站台发现乘客伤亡事件或其它异常情况时,及时寻找目击证人并记录

B、 遇蛮横不讲理的乘客及时与保安或公安联系,不与乘客发生正面冲突

C、 站台客流不均匀时,及时引导控制,防止乘客拥挤

D、 站台发现异常情况及时与司机(运维工)、车控室及其它岗位联系

答案:ABC

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相关题目
客伤处置时任何工作人员不得与乘客谈及与客伤事故有利害关系的信息,如电扶梯的( )等,避免乘客误解,致使矛盾激化

A. 工作状态

B. 故障历史

C. 品牌厂家

D. 材质结构

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c42-ce2e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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关于结婚慰问描述正确的是( )

A. 符合法律法规的职工结婚(初婚),给予不超过300元的

B. 若婚嫁双方均为公司职工时,双方可同时享受;慰问品

C. 取期限自结婚证注册之日起两个月内有效,逾期不予受理。

D. 领取现金300元

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电梯安全管理证:运营时段客运站务人员换乘站每班次( )持证,其他车站每班次( )持证;

A. 2人

B. 1人

C. 3人

D. 4人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c47-7d35-c0f0-9b9ce9a83100.html
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关于补充找零硬币的规定说法不正确的是( )。

A. 每台TVM的补充硬币数量可根据客流情况确定,但必须为10的整数倍

B. 每天运营前1个小时

C. 运营期间,当SC上TVM设备状态显示找零硬币器将空

D. 运营期间,在TVM显示屏上显示“硬币不足”相关信息时

E. 每台TVM的补充硬币数量可根据客流情况确定,但必须为100的整数倍

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若有乘客弃币或遗失在车站票务中心/(智能)客服中心的现金,须填写( )。

A. 填写《车站售票员事务结算单》

B. 填写《遗失物品登记本》

C. 录入票务管理系统

D. 录入遗失物品登记公示平台

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单程票:指专门在地铁AFC系统中循环使用的薄型非接触式IC卡,限于单次、单车程使用,出站回收;单程票可分为普通单程票和特殊单程票。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c3d-554a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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售票员的票务职责是什么?( )

A. 负责车站票务中心当班的售票工作。

B. 保管当班报表、单据、现金、车票、票务钥匙、车站票务中心相关备品,并负责其安全。

C. 完成相应票务报表的填写

D. 协助处理票务紧急情况。

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正线“比照调车方式办理”行车的相关规定正确的有( )

A. 当能在现地控制工作站上排列进路时,由办理车站排列折返进路,列车所在车站确认进路并指令动车,司机(运维工)凭地面信号和车站指令动车

B. 当不能在ATS/LCW集成工作站上排列进路,而道岔可以在ATS/LCW集成工作站上操作“转换道岔”命令及“道岔电子锁定”命令,办理站确认进路上的所有道岔位置正确且电子锁定后,司机(运维工)凭地面信号和车站指令动车

C. 当不能在现地控制工作站上排列进路,而道岔可以在现地控制工作站上操作“转换道岔”命令及“道岔电子锁定”命令,办理站确认进路上的所有道岔位置正确且电子锁定后通知列车所在站(列车在本办理站时除外),列车所在站向司机(运维工)发出道岔开通信号及动车指令

D. 当只能人工现场准备进路时,车站人工办理进路并钩锁道岔,办理人员确认进路上的所有道岔位置正确后,向司机(运维工)发出道岔开通信号及动车指令

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消防设备设施:包括火灾自动报警系统(FAS)、( )、防排烟系统、( )、( )、IBP盘、( )、防火门、( )、挡烟垂壁及垂帘。

A. 自动喷水灭火系统

B. 消防给水系统

C. 疏散导向

D. 防火卷帘

E. 气体灭火系统

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c43-664a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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指挥列车在正线运行的命令只能由行调发布,列车司机必须严格遵照《运营时刻表》规定的时刻及信号显示要求行车,并服从行值及行调指挥。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c3c-c4c8-c0f0-9b9ce9a83100.html
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