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城市轨道交通站务员
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关于票务钥匙遗失、折损的处理正确的有( )

A、 票务钥匙状态和数量变更时,《票务钥匙总清单》启用新页,以便钥匙状态和数量账相符

B、 票务钥匙在保管、使用时发现遗失,车站应及时上报站务分部并组织调查,由当事人写《XX书面说明》,站长或站长助理确认后,将书面说明及调查结果上交站务分部

C、 当遗失的票务钥匙数量达到票务事故的相关规定,车站须及时上报分部、部门,分部将调查结果于3个工作日上报部门,部门将参照《票务稽查及考评管理办法》相关规定处理

D、 票务管理室门、票务中心门钥匙自然折损、遗失或锁头故障,由车站报维修调度;站长将折损钥匙回收保管,待更换锁头时,一并将旧锁及所有旧锁备用钥匙交由维修部门,并报各分部备案

E、 AFC设备钥匙自然折损或遗失,由当事人填写《票务钥匙更换/调配单》,当班值班站长确认后,并将折损钥匙加封(钥匙遗失,该项无)、《票务钥匙更换/调配单》上交分管票务专职,并配发备用钥匙替换。

答案:ABDE

城市轨道交通站务员
非正常情况下封站条件?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c43-209a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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首问负责制是指乘客在地铁范围内咨询相关问题时,被询问到的( )位工作人员即为首问负责人,对乘客询问负责到底。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c3a-7545-c0f0-9b9ce9a83100.html
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特种作业人员必须持有效的( )上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c39-5145-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车站站台岗服务作业标准正确的有( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c48-bc30-c0f0-9b9ce9a83100.html
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电客车故障的主要类型有( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c47-c0ca-c0f0-9b9ce9a83100.html
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安全生产检查按检查时间可分为( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c47-160d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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为了您的安全,请站在安全区域排队候车,请勿倚靠站台门。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c46-1e83-c0f0-9b9ce9a83100.html
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非标准币包括__________________等银行不接收的硬币和纸币( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c49-691a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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分公司对排查发现( )及综合治理等方面隐患,防止事故发生或避免重大损失的集体或个人进行奖励。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c4f-7ae0-c0f0-9b9ce9a83100.html
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长安通老年卡,在工作日高峰时段内须凭其它有效车票乘车(高峰时段为:上午( )下午( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c3e-d2e6-c0f0-9b9ce9a83100.html
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多选题
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城市轨道交通站务员

关于票务钥匙遗失、折损的处理正确的有( )

A、 票务钥匙状态和数量变更时,《票务钥匙总清单》启用新页,以便钥匙状态和数量账相符

B、 票务钥匙在保管、使用时发现遗失,车站应及时上报站务分部并组织调查,由当事人写《XX书面说明》,站长或站长助理确认后,将书面说明及调查结果上交站务分部

C、 当遗失的票务钥匙数量达到票务事故的相关规定,车站须及时上报分部、部门,分部将调查结果于3个工作日上报部门,部门将参照《票务稽查及考评管理办法》相关规定处理

D、 票务管理室门、票务中心门钥匙自然折损、遗失或锁头故障,由车站报维修调度;站长将折损钥匙回收保管,待更换锁头时,一并将旧锁及所有旧锁备用钥匙交由维修部门,并报各分部备案

E、 AFC设备钥匙自然折损或遗失,由当事人填写《票务钥匙更换/调配单》,当班值班站长确认后,并将折损钥匙加封(钥匙遗失,该项无)、《票务钥匙更换/调配单》上交分管票务专职,并配发备用钥匙替换。

答案:ABDE

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非正常情况下封站条件?( )

A. 水害

B. 火灾

C. 地震

D. 设施设备故障

E. 大客流

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首问负责制是指乘客在地铁范围内咨询相关问题时,被询问到的( )位工作人员即为首问负责人,对乘客询问负责到底。

A. 其中一

B. 第三

C. 第二

D. 第一

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c3a-7545-c0f0-9b9ce9a83100.html
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特种作业人员必须持有效的( )上岗。

A. 电梯证

B. 消防证

C. 电梯操作证

D. 特种作业操作证

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车站站台岗服务作业标准正确的有( )

A. 负责接发列车及站台乘客的候车安全。监视列车运行状态,监视乘客乘候车状态,防止列车、站台门夹人夹物或夹人夹物动车,根据情况及时采取正确措施处理

B. 维护站台秩序,组织乘客有序候/乘车。引导乘客在安全区域内候车,不要倚靠站台门,不要抢上抢下

C. 当客车车门或站台门(安全门)故障时,按相关程序协助司机(运维工)处理车门/站台门

D. 对站台区域的环境卫生、设备设施、乘客乘候车动态进行巡视,及时响应残卫求助,发现环境卫生问题及时通知保洁进行整改

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电客车故障的主要类型有( )

A. 列车弓网故障

B. 电客车大部件脱落

C. 列车救援

D. 列车脱轨以及列车制动不缓解

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安全生产检查按检查时间可分为( )

A. 经常性检查

B. 每月检查

C. 季节性检查

D. 节假日检查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c47-160d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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为了您的安全,请站在安全区域排队候车,请勿倚靠站台门。( )

A. For your safety, please line up in the waitingzone. Do not lean against the door.

B. For your safety, please do not run anywhere in the platform area

C. For your safety, please do not stand in the hall area

D. For your safety, please do not move after the train has started

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c46-1e83-c0f0-9b9ce9a83100.html
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非标准币包括__________________等银行不接收的硬币和纸币( )

A. 假币

B. 游戏机币

C. 残币

D. 外币

E. 拼接币

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c49-691a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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分公司对排查发现( )及综合治理等方面隐患,防止事故发生或避免重大损失的集体或个人进行奖励。

A. 人身

B. 行车

C. 设备

D. 消防

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c4f-7ae0-c0f0-9b9ce9a83100.html
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长安通老年卡,在工作日高峰时段内须凭其它有效车票乘车(高峰时段为:上午( )下午( )。

A. 17:30-19:30

B. 7:00-9:00

C. 17:00-19:00

D. 7:30-9:30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c3e-d2e6-c0f0-9b9ce9a83100.html
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