A、 非标准币包括假币、游戏机币、残币、外币、拼接币等银行不接收的硬币和纸币
B、 车站清点TVM现金时发现非标准币，车站须在监控下鉴别非标准币的出处，由归属运营中心进行现场测试，若确认为系统可接收的非标准币，则联系归属线路集成商进行更换处理，并将更换后的现金随当日票款解行，按规定填写《车站营收日报》
C、 售票员在进行结账时发现非标准币，应遵循“谁收取谁补还”的原则；由客运值班员或以上人员共同确认，由该售票员当场补足票款
D、 银行清点票款时发现的假钞，由相关票款封装人负责补足票款
答案：ABCD
A、 非标准币包括假币、游戏机币、残币、外币、拼接币等银行不接收的硬币和纸币
B、 车站清点TVM现金时发现非标准币，车站须在监控下鉴别非标准币的出处，由归属运营中心进行现场测试，若确认为系统可接收的非标准币，则联系归属线路集成商进行更换处理，并将更换后的现金随当日票款解行，按规定填写《车站营收日报》
C、 售票员在进行结账时发现非标准币，应遵循“谁收取谁补还”的原则；由客运值班员或以上人员共同确认，由该售票员当场补足票款
D、 银行清点票款时发现的假钞，由相关票款封装人负责补足票款
答案：ABCD
A. 站务员
B. 值班员
C. 值班站长
D. 站长
A. 车站原则上不办理接发列车作业
B. 遇非正常情况须接发列车时，车站接发列车人员应严格执行接发列车作业程序，手信号的显示地点应便于司机（运维工）瞭望与确认
C. 当电客车进站时站台人员应于站台紧急停车按钮附近立岗，随时注意站台门状态，维护站台秩序，必要时协助司机（运维工）开关站台门
D. 发现危及安全的情况时，及时按压紧急停车按钮或显示停车信号
E. 终点站站台人员清客完毕后应及时显示“发车手信号”信号通知司机（运维工）
A. 《报表差错更改通知》
B. 《售票员票款差异确认通知》
C. 《售票员短款补款通知》
D. 《车站票款差异确认通知》
E. 《车站票款短款补款通知》
A. A类
B. B1类
C. K1类
D. C1类
E. B2类
F. K2类
A. 对于无包装及易腐食品等失物，无人认领的，各运营中心当天自行处理
B. 对于食物、饮品等失物，招领期限为1天，逾期无人认领的，各运营中心自行处理
C. 对于普通衣物、日用品等一般失物，各运营中心于三个工作日内统一收集整理，并在相关对外信息发布平台公示失物信息。各运营中心的失物公示期限为半年，逾期无人认领的，各运营中心须做好公示期满记录，自行处理且留存记录
D. 对于无人认领的各种会员卡、信（文）件等有无形价值的失物，各运营中心于五个工作日内统一收集整理，并在相关对外信息发布平台公示失物信息。超过半年无人认领的失物，由各运营中心统一收集，并联系相关发卡部门自行进行处理且留存记录
A. 人的不安全行为
B. 物的不安全状态
C. 环境的不安全因素
D. 管理上的缺陷
A. 十字换乘
B. T型换乘
C. L型换乘
D. 通道换乘
E. 同台换乘
A. 自行车
B. 机动车辆
C. 共享单车
D. 电动车辆
A. 接待乘客，须开口说“您好”，实行“首问责任制”。
B. 在力所能及的范围内，开展扶老携幼，帮助乘客解决问题。
C. 对拾捡到的遗失物品，妥善保管，积极寻找失主。
D. 对工作可视区域进行巡视，发现故障等异常情况及时处理。
E. 掌握应急技能，紧急情况下提供应急服务。
F. 车站接到乘客求助时，应在3分钟内到达现场，避免引起乘客不安或现场情况失控。
A. 累计工作满1年不满10年的员工，当年病、事假累计超过60天的
B. 累计工作满10年不满20年的员工，当年病、事假累计超过90天的
C. 累计工作满20年以上的员工，当年病、事假累计超过120天的
D. 员工上年度已休年休假后，病、事假达到上述3项规定之一的，本年度不再享受年休假
E. 员工本年度发生旷工情形的，或者上年度已休年休假后发生旷工情形的，本年度不再享受年休假
