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城市轨道交通站务员
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交通一卡通使用规定错误的有( )。

A、 西安地铁各线路车站不进行售卖

B、 乘客使用交通一卡通可从任意地铁车站进站乘车,进闸时直接在进站闸机上刷卡进站,出闸时由出站闸机扣除相应的乘车费用出站,出闸时车票回收

C、 交通一卡通本地卡和异地卡在西安地铁乘车享受9折优惠

D、 交通一卡通卡本地卡在西安地铁最低的进站金额为线网最低单程票价9折,异地卡最小进站金额为线网最低单程票价,卡内余额低于该金额时持卡乘客无法刷卡进站

E、 乘客使用交通一卡通乘车,出闸时索取报销凭证时,车站票务中心/客服中心发放本次车费的地铁定额发票

答案:BC

城市轨道交通站务员
车站气灭设备房发生火灾时,值站(站长)组织人员做好个人防护进入气灭房间,确认火情,保持房门常开,若火情较小,能够自行扑灭时,使用灭火器进行扑救;当火势不可控时,疏散房间内所有人员后关好房门,直接在门外按压( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c41-b6bf-c0f0-9b9ce9a83100.html
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共用对讲机和手持台的人员必须严格履行( )手续,在交接时所发现的设备故障视为移交人责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c4e-a287-c0f0-9b9ce9a83100.html
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行车指挥层级分为线网监控级、线路控制级、现场执行级,下级服从上级指挥。其中线路控制级有( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c48-f377-c0f0-9b9ce9a83100.html
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以下属于大客流三级站控措施的有( )?
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正常情况下,乘客持实体车票乘车,反映闸机多扣费,各运营中心可通过SC系统交易查询、车站现场核查等方式排查,确认实际情况与乘客描述一致,即退还乘客多扣费的金额;并填写( )、录入票务管理系统;其中计次纪念票进行退款处理时,退款金额为线网最高单程票价金额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c39-3d09-c0f0-9b9ce9a83100.html
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站台岗服务技巧中“四到”是指( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c4a-51cb-c0f0-9b9ce9a83100.html
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以下哪些车票票种是可以重复充值使用( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c40-17d1-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《应急预案第2部分地震应急预案》中,三级应急响应措施包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c45-5a11-c0f0-9b9ce9a83100.html
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分公司对发生( )的单位或个人进行考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c4f-7cce-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车站应至少每( )月进行1次消防安全演练
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c43-9df3-c0f0-9b9ce9a83100.html
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城市轨道交通站务员
题目内容
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多选题
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城市轨道交通站务员

交通一卡通使用规定错误的有( )。

A、 西安地铁各线路车站不进行售卖

B、 乘客使用交通一卡通可从任意地铁车站进站乘车,进闸时直接在进站闸机上刷卡进站,出闸时由出站闸机扣除相应的乘车费用出站,出闸时车票回收

C、 交通一卡通本地卡和异地卡在西安地铁乘车享受9折优惠

D、 交通一卡通卡本地卡在西安地铁最低的进站金额为线网最低单程票价9折,异地卡最小进站金额为线网最低单程票价,卡内余额低于该金额时持卡乘客无法刷卡进站

E、 乘客使用交通一卡通乘车,出闸时索取报销凭证时,车站票务中心/客服中心发放本次车费的地铁定额发票

答案:BC

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相关题目
车站气灭设备房发生火灾时,值站(站长)组织人员做好个人防护进入气灭房间,确认火情,保持房门常开,若火情较小,能够自行扑灭时,使用灭火器进行扑救;当火势不可控时,疏散房间内所有人员后关好房门,直接在门外按压( )。

A. 紧急启停止按钮

B. 人工确认按钮

C. 手自动转换按钮

D. 紧急启动按钮

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c41-b6bf-c0f0-9b9ce9a83100.html
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共用对讲机和手持台的人员必须严格履行( )手续,在交接时所发现的设备故障视为移交人责任。

A. 登记

B. 交接班检查

C. 验收

D. 移交

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c4e-a287-c0f0-9b9ce9a83100.html
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行车指挥层级分为线网监控级、线路控制级、现场执行级,下级服从上级指挥。其中线路控制级有( )

A. OCC行车调度

B. 检修调度

C. OCC信息调度

D. 各部门生产调度

E. OCC电力及防灾调度(设备管理调度)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c48-f377-c0f0-9b9ce9a83100.html
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以下属于大客流三级站控措施的有( )?

A. 安排人员携带客服备品至楼梯、扶梯口、换乘平台、进出闸机、自动售票机、站台等重点区域引导乘客,维持秩序,盯控现场情况

B. 在安检处或通道限流,减缓乘客进站速度

C. 向行调申请本站通过列车增加停时

D. 关闭部分进站闸机,减缓乘客进站速度

E. 关闭物业结合口

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正常情况下,乘客持实体车票乘车,反映闸机多扣费,各运营中心可通过SC系统交易查询、车站现场核查等方式排查,确认实际情况与乘客描述一致,即退还乘客多扣费的金额;并填写( )、录入票务管理系统;其中计次纪念票进行退款处理时,退款金额为线网最高单程票价金额。

A. 《车站售票员结算单》

B. 《车站售票员事务结算单》

C. 《车站车票非即时退款记录表》

D. 《车站TVM手工清出记录表》

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站台岗服务技巧中“四到”是指( )

A. 心到

B. 话到

C. 手到

D. 脚到

E. 眼到

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c4a-51cb-c0f0-9b9ce9a83100.html
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以下哪些车票票种是可以重复充值使用( )。

A. 长安通

B. 计次票

C. 纪念票

D. 单程票

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《应急预案第2部分地震应急预案》中,三级应急响应措施包括( )

A. 车站确认电梯无人乘坐后,立即关闭

B. 站务做好乘客服务工作,确保运营组织有序进行

C. 站务人员对车站范围内客服设施设备全面进行巡视检查,发现故障及时采取措施并上报

D. 故障未排除前,做好防护工作

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分公司对发生( )的单位或个人进行考核。

A. 安全关键问题

B. 安全生产事故

C. 员工伤亡事故

D. 未完成安全目标

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c4f-7cce-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车站应至少每( )月进行1次消防安全演练

A. 每季度

B. 3个月

C. 1个月

D. 2个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c43-9df3-c0f0-9b9ce9a83100.html
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