A、 车站人员遗失车票，由归属运营中心调查遗失原因，报线网管控中心签署意见，线网管控中心根据调查结果开具收款通知递交财务部，相关人员在调查结果出来后5个工作日内到财务部补款。
B、 车票保管中心、部门遗失车票，由线网管控中心牵头组织调查车票遗失原因，并根据调查结果开具收款通知递交财务部，相关中心、部门在调查结果出来后3个工作日内到财务部补款。
C、 车票借用中心、部门遗失车票，借用中心、部门调查车票遗失原因，报借出中心、部门签署意见，借出中心、部门根据调查结果递交财务部收款通知，借用中心、部门在调查结 果出来后3个工作日内到财务部补款。
D、 车票保管中心、部门遗失车票，由线网管控中心牵头组织调查车票遗失原因，并根据调查结果开具收款通知递交财务部，相关中心、部门在调查结果出来后5个工作日内到财务部补款。
E、 车票借用中心、部门遗失车票，借用中心、部门调查车票遗失原因，报借出中心、部门签署意见，借出中心、部门根据调查结果递交财务部收款通知，借用中心、部门在调查结 果出来后5个工作日内到财务部补款。
答案：ABC
A、 车站人员遗失车票，由归属运营中心调查遗失原因，报线网管控中心签署意见，线网管控中心根据调查结果开具收款通知递交财务部，相关人员在调查结果出来后5个工作日内到财务部补款。
B、 车票保管中心、部门遗失车票，由线网管控中心牵头组织调查车票遗失原因，并根据调查结果开具收款通知递交财务部，相关中心、部门在调查结果出来后3个工作日内到财务部补款。
C、 车票借用中心、部门遗失车票，借用中心、部门调查车票遗失原因，报借出中心、部门签署意见，借出中心、部门根据调查结果递交财务部收款通知，借用中心、部门在调查结 果出来后3个工作日内到财务部补款。
D、 车票保管中心、部门遗失车票，由线网管控中心牵头组织调查车票遗失原因，并根据调查结果开具收款通知递交财务部，相关中心、部门在调查结果出来后5个工作日内到财务部补款。
E、 车票借用中心、部门遗失车票，借用中心、部门调查车票遗失原因，报借出中心、部门签署意见，借出中心、部门根据调查结果递交财务部收款通知，借用中心、部门在调查结 果出来后5个工作日内到财务部补款。
答案：ABC
A. 2人
B. 3人
C. 4人
D. 5人
A. A1
B. A2
C. B
D. C
A. 作业过程中需要转动道岔时，A类由行调配合操作道岔。
B. 施工作业结束前，需测试检查道岔功能正常后方可销点。
C. 施工部门在被操作道岔作业现场设置防护人员。
D. 作业过程中需要转动道岔时，A类由行车值班员配合操作道岔。
A. 当发出恐怖袭击预警信息和发生恐怖袭击后，经请示主要领导同意，由线网管控中心（NCC）将信息上报集团公司值班室及其他上级部门。信息上报分为初报、续报、反馈三个环节。
B. 初报须在事发后 5 分钟内完成，采用电话快报形式，可以“先报事，后报情”
C. 事发中心 OCC 根据 NCC 要求，10 分钟内向 NCC 续报文字信息，内容应包含时间、地点、事件起因、发展经过、影响结果及已采取的措施等，随后根据事态发展续报进展、处置措施、原因后果等。
D. 集团公司等上级部门对恐怖袭击有批示时，线网指挥中心（NCC）要及时将批示信息向相关领导进行汇报，并按照批示要求按时做好跟踪和反馈工作
A. 80
B. 100
C. 200
D. 250
A. 首问责任制
B. 主动服务
C. 服务要求
D. 文明用语
A. 应急纸票发售时需由车站人员在正、副券加盖站名章和日期章；应急纸票仅在日期章当日及售卖站使用
B. 乘客进站时，车站人员核查应急纸票上的站名、日期章无误后，撕下应急纸票的正券让乘客进站
C. 乘客出站时，车站人员核查乘客所持应急纸票上的站名、日期章以及票价无误后，收取正劵让乘客出站；回收的正、副券由车站留存，并装订在对应班次的《车站车站售票员事务结算单》底联上，随车站票务报表一并销毁
D. 乘客出闸时索取报销凭证，车站票务中心/客服中心凭正券发放同等金额的定额发票
