A、 包括单程票退票/设备发售无效票、办理非即时退票/退款的纪念票等
B、 由车站售票员和客运值班员按照票种分类用信封双人加封，在信封上注明票种、车票数量、异常情况等信息后随当日票务报表加封一并上交
C、 同时需在票务报表上注明：“非即时退票/退款纪念票X张”。
D、 由车站售票员按照票种分类用信封单人加封，在信封上注明票种、车票数量、异常情况等信息后随当日票务报表加封一并上交
E、 包括单程票退票、办理非即时退票/退款的纪念票等
答案：ABC
A、 包括单程票退票/设备发售无效票、办理非即时退票/退款的纪念票等
B、 由车站售票员和客运值班员按照票种分类用信封双人加封，在信封上注明票种、车票数量、异常情况等信息后随当日票务报表加封一并上交
C、 同时需在票务报表上注明：“非即时退票/退款纪念票X张”。
D、 由车站售票员按照票种分类用信封单人加封，在信封上注明票种、车票数量、异常情况等信息后随当日票务报表加封一并上交
E、 包括单程票退票、办理非即时退票/退款的纪念票等
答案：ABC
A. 与乘客居住环境有关的事件
B. 造成舆情舆论的事件
C. 乘客伤亡事件
D. 乘客反复投诉超过 3 次的事件
A. 站务人员
B. 社会志愿者
C. 乘客
D. 保安
A. 道岔尖轨尖端第一轨枕空档处
B. 道岔尖轨一侧钢轨轨腰红色竖线标记处下方
C. 道岔尖轨尖端第一轨枕处
D. 道岔尖轨一侧钢轨轨腰处
A. 重量超过30千克
B. 长度（长、宽、高之和）超过1、8米
C. 体积超过0.15立方米
D. 每位乘客携带重量20-30千克
E. 外部尺寸长、宽、高之和大于等于1.3米小于等于1.8，或体积0.1-0.15立方米的行李
A. 客运值班员和另一名站务员或以上级别人员同时负责钱箱更换工作，双人须共同确认纸币压钞区及压钞区周围是否留存现金；更换完毕后立即将钱箱送回车站票务管理室。
B. TVM进行结账时，须确保TVM内部（如钱箱口、皮轮、压钞区等）等可触及范围 内无散落的车票及钱款
C. 更换钱箱的具体操作按照归属运营中心的设备操作相关规定执行。
D. 清理 TVM 遗留硬币时，若有硬币清出，则在票务管理系统上进行记录。
E. TVM 进行维修作业过程中，若进行了钱箱卸载操作，站务员或以上级别人员须确认钱箱口有无现金遗落，如有则在票务管理系统上记录；并将钱箱交至客运值班员或以上级别人员带回票务管理室进行清点，待设备维修好后进行重新补币
F. TVM 进行故障处理或维护保养时，若涉及钱款，则由站务员或以上级别人员陪同处理。
A. 长安通学生卡
B. 老年卡
C. 拥军卡
D. 爱心卡
A. 站务员岗位的健康证明取证由运营中心统一组织
B. 每年10月进行一次公共场所卫生知识培训，
C. 健康证明过期前15天通知其重新办
D. 考试不合格者（80以上为合格）需重新培训合格后上岗
A. 一般事故隐患
B. 较大事故隐患
C. 重大事故隐患
D. 特别重大事故隐患
