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城市轨道交通站务员

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关于票务报表遗失处理正确的有（）

A、车站将须上交的票务报表遗失，但底联未遗失：须将底联复印，由客运值班员与值班站长共同备注，注明遗失原因，并由站长签名确认

B、如复印的底联部分数字不清晰，须在旁边备注清晰，随当日报表上交至线网管控中心

C、车站将须上交的报表遗失，且底联丢失：由各运营中心联系线网管控中心协调解决

D、按照《运营分公司票务稽查管理办法》中的相关规定执行

答案：ABCD

城市轨道交通站务员

西安地铁站台有效长为（）。

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新入职员工，未取得上岗证前，薪酬按照所从事岗位起始薪酬档层标准的一定比例,即岗位工资、职级工资合计( )，绩效工资（）支付。取得上岗证后，薪酬按照所从事岗位起始薪酬档层标准支付。

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关于随当日报表回收的乘客事务车票正确的有（）

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西安市以外、西安市内未办理拥军卡、爱心卡的，持本人有效证件，在车站客服中心领取特殊车票，免费乘坐地铁。（）

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对讲机的管理，遵守（）的原则。

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单程票退票：正常情况下对于乘客未使用、票面完整且票内信息能够读取的单程票，可在购买当日购买车站办理退票，退票金额为单程票发售金额。（）

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普通单程票在( )运营时间内有效；乘客仅能由( )进入，乘坐车费以内的车程，出站时由闸机回收。

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关于补充找零硬币的规定说法正确的是（）。

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地铁车站、列车范围内发生（）（）（）等伤害乘客或员工，以及发生其它有社会影响的突发事件时，还需及时通报地铁公安指挥中心和安全质量部。

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分公司级安保反恐演练及技术比武，（）开展一次演练，每两年开展一次比武；中心级安保反恐演练及技术比武每年开展（）演练、一次比武；车站（）至少开展一次“最小作战单元”演练，确保（）车站全员 100%覆盖。

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城市轨道交通站务员

关于票务报表遗失处理正确的有（）

A、车站将须上交的票务报表遗失，但底联未遗失：须将底联复印，由客运值班员与值班站长共同备注，注明遗失原因，并由站长签名确认

B、如复印的底联部分数字不清晰，须在旁边备注清晰，随当日报表上交至线网管控中心

C、车站将须上交的报表遗失，且底联丢失：由各运营中心联系线网管控中心协调解决

D、按照《运营分公司票务稽查管理办法》中的相关规定执行

答案：ABCD

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西安地铁站台有效长为（）。

A. 120m

B. 118m

C. 122m

D. 115m

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A. 1

B. 0.8

C. 0.6

D. 0.5

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关于随当日报表回收的乘客事务车票正确的有（）

A. 包括单程票退票/设备发售无效票、办理非即时退票/退款的纪念票等

B. 由车站售票员和客运值班员按照票种分类用信封双人加封，在信封上注明票种、车票数量、异常情况等信息后随当日票务报表加封一并上交

C. 同时需在票务报表上注明：“非即时退票/退款纪念票X张”。

D. 由车站售票员按照票种分类用信封单人加封，在信封上注明票种、车票数量、异常情况等信息后随当日票务报表加封一并上交

E. 包括单程票退票、办理非即时退票/退款的纪念票等

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西安市以外、西安市内未办理拥军卡、爱心卡的，持本人有效证件，在车站客服中心领取特殊车票，免费乘坐地铁。（）

点击查看答案

对讲机的管理，遵守（）的原则。

A. 谁使用，谁保管

B. 谁损害，谁赔偿

C. 谁使用，谁负责

D. 谁损坏，谁负责

点击查看答案

普通单程票在( )运营时间内有效；乘客仅能由( )进入，乘坐车费以内的车程，出站时由闸机回收。

A. 当日

B. 任意时间

C. 发售车站

D. 临近车站

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关于补充找零硬币的规定说法正确的是（）。

A. 每台TVM的补充硬币数量可根据客流情况确定，但必须为10的整数倍

B. 每天运营前两个小时

C. 运营期间，当SC上TVM设备状态显示找零硬币器将空

D. 运营期间，在TVM显示屏上显示“硬币不足”相关信息时

E. 每台TVM的补充硬币数量可根据客流情况确定，但必须为100的整数倍

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地铁车站、列车范围内发生（）（）（）等伤害乘客或员工，以及发生其它有社会影响的突发事件时，还需及时通报地铁公安指挥中心和安全质量部。

A. 哄抢东西

B. 吸烟

C. 聚众闹事

D. 打架斗殴

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A. 每年

B. 两次

C. 每月

D. 每季度

E. 一次

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