微型消防站分为（ ）和（ ）两种。

A. 站台发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，及时寻找目击证人并记录

B. 遇蛮横不讲理的乘客及时与保安或公安联系，不与乘客发生正面冲突

C. 站台客流不均匀时，及时引导控制，防止乘客拥挤

D. 站台发现异常情况及时与司机（运维工）、车控室及其它岗位联系

A. 负责监控SC的运行状态

B. 负责监控车站AFC设备的运行状态，并做好报修及记录工作

C. 负责车站票务管理室监控系统的日常管理和监控

D. 负责票务管理相关通知、规定的传达、监督执行和检查

E. 处理票务紧急情况及乘客票务纠纷，并及时上报相关部门

A. 六个月

B. 一年

C. 一个月

D. 三个月

A. 高度集中

B. 统一指挥

C. 逐级负责

D. 集中领导

A. 向乘客解释西安地铁作为优惠政策执行单位，严格依照《关于西安市实行现役军人和国家综合性消防救援队伍人员免费乘坐市内公共交通工具有关政策的实施意见》（市交发〔2020〕263号）文件规定，执行现役军人、国家综合性消防救援队伍人员免费乘坐地铁的优惠政策。

B. 向乘客说明文件中明确的有效证件的种类及类型，解释因“证明、军人保障卡”未在文中说明，故无法办理免费换票事务，请乘客谅解。同时，可建议乘客联系军队上级单位反馈证件更换周期较长问题。

C. 如乘客对现场解释不认可等情况，请乘客留下联系方式及姓名，转至中心处理。

D. 指引乘客拨打12345热线电话

A. 值站

B. 行值

C. 乘客

D. 记者

A. 乘客使用二维码进出站：BOM扫码枪故障或因网络问题无法查询信息时的处理规则

B. 外单位施工人员出示施工出入证

C. 公司或中心临时通知媒体采访、公益等活动，可进出边门登记

D. 对于本省内公安民警凡着制式警服同时持警官证的，可在车站边门登记后免费出入地铁车站

E. 地铁员工、委外、保洁、保安、警察等人员携带大型设备进出车站可走边门，不需要登记。

F. 员工卡丢失期间，可凭本人钉钉“员工卡事务办理”相关流程界面显示的乘车凭证，有效期内在客服中心登记后进出站（法定节假日日期顺延。）

A. 车票上有孔、缺边、缺角

B. 裂痕或有折叠痕迹

C. 票面有无法清除的污渍

D. 车票被涂写或张贴异物

E. 票面有刻划、扭曲痕迹

A. 安检、车站人员应主动检查导盲犬是否系上牵引链

B. 并检查乘客的残疾人证

C. 导盲犬证等证件是否完备

D. 车站人员完成检查后协助符合规定乘客做好登记工作后，指引乘客通过边门进出站