一级站控措施包括：（ ）。

A. 负责组织站内员工开展车站各项工作。监督管理、指导车站各岗位员工按标准开展各项服务工作

B. 掌握列车运行情况，安排车站行车组织工作。按规定做好车站范围内各项工作巡视及记录，发现问题及时督促整改或上报

C. 做好车站综合治理管理，并积极配合和协调各方关系

D. 接待乘客的来访电话，妥善处理各项服务纠纷。负责对车站保安、安检、保洁、结合出入口、商铺及商业设施等属地管理

E. 运营期间，负责监控设备状况，及时响应票务服务相关的乘客事务处理需求

A. 迟到

B. 早退

C. 请假

D. 缺勤

A. 交接物资

B. 设备

C. 备用金

D. 报表

A. 值班站长立即通知车站保安前往事发区域（如出入口）协助维持秩序

B. 行值向OCC行调报告站内情况和车站应急响应情况，按值班站长要求拨打110及地铁公安电话申请支援；若事件不可控，应采取申请列车甩站和封站的措施，，同时将闸机打到开放状态。启动车站广播和PIS系统引导客流疏散和播报行车组织信息；利用监控系统观测站厅、站台等区域情况，发现异常及时报值班站长

C. 客值前往事发区域维持客流秩序，在尽量确保乘客安全的前提下，及时组织将站内运行的电扶梯关闭

D. 安检员暂停安检工作，听从车站指挥、协助维持客流秩序；保安立即赶往指定出入 口，配合车站或民警维持现场秩序；保洁听从车站指挥，协助维持客流秩序

E. 车站工作人员在开展应急处置工作过程中，要注意自身安全的防护，在进行客流引导时，尽量避免使用拉、拦、挡等方式；在客流引导时，将乘客往非事发区域引导，维持秩序，原则上设备区和轨行区可以做为临时避险区域

F. 当发生乘客跌倒，可能造成踩踏时，应尽量将乘客脱离客流或改变客流路线；需关闭出入口或临时封站时，应征得公安和行调同意；在关闭电扶梯时，需注意乘坐电扶梯人员安全，避免客伤发生

A. 3

B. 4

C. 5

D. 7

A. 接车时必须执行完整的接车程序，无特殊情况严禁本次列车未出清又转移至另一端站台接车

B. 对于上下行列车同时到站的情况，各站可根据本站客流情况确定站台岗接车规定：如站台岗接发一侧列车，另一侧主要由行车值班员负责监控，同时保安人员配合作业

C. 出现站台门夹人夹物等异常情况，站台岗处理完毕后应及时向司机显示发车手信号（收到司机联控后收回）

D. 站台岗在接完本站最后一趟载客列车后，负责将站台乘客清上站厅，清客完毕及时向车控室报告

A. 每年

B. 每季度

C. 90分以上为合格

D. 85分以上为合格

A. 遵守劳动纪律，按时上、下班。

B. 严禁伪造集团公司或分公司文件。

C. 除工作要求外，不得擅自对分公司内部政策、规章进行复制，或对工作谈话、会议、活动等内容进行录音、录像，对外发布、传播。

D. 工作时间不得擅离职守，严禁做与工作无关的事