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城市轨道交通站务员
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投诉按投诉有效性可分为( )。

A、 有责投诉

B、 有效投诉

C、 无效投诉

D、 无责投诉

答案:BC

城市轨道交通站务员
乘客受伤行动不便的,车站在积极施救的同时可使用( )等围挡,尽量不引导受伤乘客及家属进入( ),直至 120 到场。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c4f-f00d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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火灾扑救时,在火灾发生( )分钟内,能否将火扑灭,不造成大火,这是关键时期
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c40-1416-c0f0-9b9ce9a83100.html
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电话记录号码,下行使用( )序列号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c3e-9365-c0f0-9b9ce9a83100.html
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责任中心、部门收到《西安地铁乘客事务处理单》后,如为( )等事务,须在 3 个工作日内处理和回复乘客,并将办理结果反馈至线网管控中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c4d-003d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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“您可以在TVM充值,请排队”请在下列选项选择正确英文翻译( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c41-7f12-c0f0-9b9ce9a83100.html
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员工有下列行为之一的,给予通报批评( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c4e-5f32-c0f0-9b9ce9a83100.html
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客伤汇报中需注意的事项有哪些?( )
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指挥列车在正线运行的命令只能由( )发布。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c3b-2b06-c0f0-9b9ce9a83100.html
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对讲机的管理,遵守“谁使用,谁保管;谁损坏,谁负责”的原则。 对讲机使用人员须严格按操作手册使用。下列正确的是?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c46-8653-c0f0-9b9ce9a83100.html
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下面哪些证件不可以发放特殊车票?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c45-e729-c0f0-9b9ce9a83100.html
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城市轨道交通站务员
题目内容
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多选题
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城市轨道交通站务员

投诉按投诉有效性可分为( )。

A、 有责投诉

B、 有效投诉

C、 无效投诉

D、 无责投诉

答案:BC

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城市轨道交通站务员
相关题目
乘客受伤行动不便的,车站在积极施救的同时可使用( )等围挡,尽量不引导受伤乘客及家属进入( ),直至 120 到场。

A. 铁马

B. 屏风

C. 设备区

D. 公共区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c4f-f00d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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火灾扑救时,在火灾发生( )分钟内,能否将火扑灭,不造成大火,这是关键时期

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c40-1416-c0f0-9b9ce9a83100.html
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电话记录号码,下行使用( )序列号。

A. 单数

B. 双数

C. 罗马数字

D. 阿拉伯数字

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责任中心、部门收到《西安地铁乘客事务处理单》后,如为( )等事务,须在 3 个工作日内处理和回复乘客,并将办理结果反馈至线网管控中心。

A. 建议

B. 投诉

C. 申诉

D. 举报

E. 求助

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c4d-003d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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“您可以在TVM充值,请排队”请在下列选项选择正确英文翻译( )

A. You can recharge the SVTattheTVM.Pleasequeueup!

B. You may take line 1 to the BEIDAJIE ZHAN, and transfer to the line 2 to BEI KEZHAN.

C. You are going in the wrong direction. Use your right hand to hold the ticket when going through the gate.

D. You can get the ticket by using note\coins,This is the note \coins slot.

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员工有下列行为之一的,给予通报批评( )。

A. 当班期间擅自离岗或调班,造成不良影响和后果的

B. 不服从工作分配、调动及指挥,贻误工作或影响生产工作秩序的

C. 在分公司组织的业务考试中舞弊、作弊的

D. 当班期间做与工作无关的事,影响正常工作秩序,经批评教育仍不改正的

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客伤汇报中需注意的事项有哪些?( )

A. 视乘客受伤情况拨打120。

B. 视乘客受伤原因报告公安。

C. 客伤现场处理结束后,事发车站应及时向客运部生产调度汇报客伤处理结果、事情经过及相关证据材料

D. 生产调度视乘客受伤情况及时报告部门领导。

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指挥列车在正线运行的命令只能由( )发布。

A. 行值

B. NCC

C. 行调

D. OCC

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对讲机的管理,遵守“谁使用,谁保管;谁损坏,谁负责”的原则。 对讲机使用人员须严格按操作手册使用。下列正确的是?( )

A. 使用人员应爱护对讲机设备,不得乱扔乱放对讲机,不得将对讲机放置于有热源、强磁源及潮湿的环境中,不得将对讲机暴晒于太阳下。

B. 在存放无需使用的对讲机时,无需将电池与对讲机分开存放

C. 因对讲机是单频使用,无紧急事件发生时任何人员不得打断其他人员对讲机的正常通话。

D. 使用对讲机时要轻拿轻放,天线为螺纹天线,严禁随意扭动、拆装,严禁抓着天线或外接麦克风将对讲机提起,以防损坏天线,如天线有损坏须及时送修,以免进一步损坏对讲机。

E. 任何员工可以拆开、修理对讲机

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下面哪些证件不可以发放特殊车票?( )

A. 国家综合性消防救援队伍《干部证》

B. 中国人民武装警察部队《义务兵证》

C. 新制发的《中国人民解放军军士证》

D. 《退伍军人优待证》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c45-e729-c0f0-9b9ce9a83100.html
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