A、 及时发布招领信息，积极维护失主权益
B、 妥善保管失物，严谨擅自进行二次利用
C、 失物保管期限自发布招领信息之日起 6 个月（易腐失物保管除外），超过 6 个月保管期按本办 法无人认领失物处理程序执行
D、 失物保管期限自发布招领信息之日起 1 年内（易腐失物保管除外），超过 1年保管期按本办法无人认领失物处理程序执行
答案：ABC
A、 及时发布招领信息，积极维护失主权益
B、 妥善保管失物，严谨擅自进行二次利用
C、 失物保管期限自发布招领信息之日起 6 个月（易腐失物保管除外），超过 6 个月保管期按本办 法无人认领失物处理程序执行
D、 失物保管期限自发布招领信息之日起 1 年内（易腐失物保管除外），超过 1年保管期按本办法无人认领失物处理程序执行
答案：ABC
A. 语言文明
B. 态度谦和
C. 可讲方言
D. 可以大声
A. 行调
B. 客运生产调度
C. 驻站公安
D. 119
E. 120
A. 特殊车票
B. 预制单程票
C. 单程票
D. 日票
A. 道岔区
B. 在非指定使用防溜铁鞋的线路上；
C. 钢轨类型不一致或钢轨顶部超过铁鞋底面宽度时
D. 曲线外轨
A. 以集团公司或分公司名义考察、谈判、签约、中介
B. 以集团公司或分公司名义提供担保、证明
C. 以集团公司或分公司名义对新闻媒介发表意见
D. 代表集团公司或分公司出席公众活动
A. 机关
B. 团体
C. 企业
D. 事业
A. 值班站长担任事故处理主任，负责现场事故的处理，协调各岗位工作
B. 确认当事人的伤势情况，进行紧急救助（简单的包扎等）
C. 用担架送到出口外等候救护车
D. 组织进行物证、人证的取证工作
E. 客运值班员只需做好本职工作，不需要上前协助
A. 分公司
B. 中心
C. 部门
D. 班组
A. 列车司机打开车门、站台门，降弓、施加停放制动，广播安抚乘客，引导乘客疏散；确认列车起火位置、火势，立即向行调和所在车站报告，通知车站安排人员协助处置；列车安全员视现场火势情况使用灭火器进行灭火或协助乘客疏散。
B. 全自动运营线路，全自动运行模式下 OCC 调度打开车门、站台门，降弓、施加停放制动，信息服务调度广播安抚乘客，引导乘客疏散（非全自动运行模式下由列车运维师执行上述操作）；列车运维师确认列车起火位置、火势，立即向行调和所在车站报告，通知车站安排人员协助处置；列车安全员视现场火势情况使用灭火器进行灭火或协助乘客疏散。
C. 车站接报后立即按压紧急停车按钮并马上组织灭火、疏散、救助伤员。关停所有电扶梯；引导站内乘客疏散出站；到出入口接应119、120、公安人员
D. 相关运营中心的控制中心视情况启动火灾模式、做好行车调整、信息传递和救援相关部门调度工作
A. 引导乘客到车站票务中心，询问乘客出站车站
B. 若因列车甩站导致，则在BOM上（非付费区）以现金形式收取最小乘车费并更新车票
C. 引导乘客从边门出站
D. 填写《乘客事务处理表》
E. 留存乘客信息
