A、 运营中心做好乘客服务工作
B、 市民登记信息需形成闭环管理,防止违规行为,车站做好指引和解释
C、 市民凭有效证件进行登记,车站证件审核完毕后需及时归还,不得扣押乘客证件
D、 如市民借用如厕之便乘车,车站按照西安地铁无票乘车等相关票务政策进行处理
答案:ABCD
A、 运营中心做好乘客服务工作
B、 市民登记信息需形成闭环管理,防止违规行为,车站做好指引和解释
C、 市民凭有效证件进行登记,车站证件审核完毕后需及时归还,不得扣押乘客证件
D、 如市民借用如厕之便乘车,车站按照西安地铁无票乘车等相关票务政策进行处理
答案:ABCD
A. 因违反劳动纪律,违章作业给分公司造成重大安全事故和严重经济损失的
B. 员工患病或者非因公负伤,在规定的医疗期满后不能从事原工作,也不能从事由用人部门、中心安排的其他工作的
C. 员工不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的
D. 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使劳动合同无法履行,经分公司与员工协商,未能就变更劳动合同内容达成协议的
A. 临时加开或停开列车
B. 电客车推进运行、退行,工程车退行
C. 发布采用/取消电话闭塞法行车命令
D. 改变列车驾驶模式
E. 向故障列车发布救援命令
F. 列车中途清客
A. 站台
B. 站厅
C. 设备区
D. 公共区
A. Fire Extinguisher
B. Fire Engine
C. Fire Equipment
D. Fire Hydrant
A. 环线因故障(事件或事故)预计双向行车中断30分钟及以上时。
B. 做好列车晚点及客流组织广播,提示乘客改乘其他交通工具
C. 加强与行调及其他车站的联系,及时了解列车运行情况
D. 检查票款状况和《致乘客信》是否满足需求,如不足应及时增补,做好乘客服务工作
E. 做好站台、站厅区域的安全巡视和相关乘客服务工作
A. 内部报送
B. 社会公布
C. 向上报告
D. 报告领导
A. 语调沉稳
B. 语气舒缓
C. 吐字清晰
D. 声音圆润
E. 语速适中
A. 车站原则上不办理接发列车作业
B. 遇非正常情况须接发列车时,车站接发列车人员应严格执行接发列车作业程序,手信号的显示地点应便于司机(运维工)瞭望与确认
C. 当电客车进站时站台人员应于站台紧急停车按钮附近立岗,随时注意站台门状态,维护站台秩序,必要时协助司机(运维工)开关站台门
D. 发现危及安全的情况时,及时按压紧急停车按钮或显示停车信号
E. 终点站站台人员清客完毕后应及时显示“发车手信号”信号通知司机(运维工)
A. “我自身原因造成”
B. “不关地铁事”
C. “不知道怎么受伤”
D. “地面有水滑倒摔伤”
A. C2类
B. B类
C. A类
D. C1类