服务导向标识是指在地铁服务区范围内为解决（ ）等功能张贴的文字或图形，以帮助乘客能够在最快的时间获得所需要的信息。

A. A

B. B

C. C

D. C1

A. 属地管理部门管辖车站做好日常巡视，尤其是加强车站各出入口、公共区、卫生间、垃圾桶周围、楼梯、电梯等关键部位的巡视，发现隐患及时采取措施

B. 发现因地面异物，立即安排保洁人员进行清理，无法彻底清理的，应在易滑处摆放警示标识，防止其他乘客滑倒；遇到下雨，车站应在各出入口处摆放防滑设施及警示标识，同时加强出入口巡视，安排人员及时清理积水

C. 各岗位严格按照岗位流程标准作业，车站人员要加强候车乘客的监控，发现紧情况及时采取措施，严格按照接发列车流程作业，列车间隔时，及时组织乘客排队候车，提醒乘客勿倚靠站台门，勿越过安全候车区域

D. 员工工作期间操作设备需及时关注周围乘客动态，注意摆放暂停服务牌以警示，避免乘客接近正在操作设备，发生意外伤害

E. 日常大客流车站、换乘站客流高峰期、节假日或大型活动时，应安排人员在电扶梯处引导，提醒乘客站稳扶好及乘梯安全注意事项，遇到紧急情况时及时按压停止按钮采取措施

F. 车站人员要加强对乘客携带危险物品进站、乘车的检查，对乘客携带的违禁品坚决制止其进站，必要时交由公安处理，防止恐怖分子及危险物品进入地铁场所

A. 禁止、停止

B. 注意、警告

C. 指令、必须遵守

D. 通行、安全、提供信息

A. 电话闭塞法

B. 消防演练

C. 手摇道岔演练

D. 站台门故障处理

A. 意见卡

B. 笔

C. 摄像头

D. 致歉信

A. 30 千克

B. 35千克

C. 0.15 立方米

D. 0.125立方米

A. 展开的黄色信号旗

B. 展开的红色信号旗

C. 黄色灯光高举头上左右摇动

D. 展开黄色信号旗高举头上左右摇动

A. 钥匙备品交接：交接班站务员共同清点站台岗保管的钥匙、备品等，确认数量、状态无异常后，双方在《站台交接班本》上签字确认。如发现异常，将异常情况及时上报车控室

B. 设备设施运行状况交接：重点交接站台范围内设备设施故障及异常情况的发生时间；是否修复；影响范围；已采取的防护措施及其他注意事项，每班站台岗范围内故障修复后要及时确认并上报车控室

C. 交接班完毕，由接班站务员向车控室汇报：站台岗交接完毕，备品齐全，无异常（或某某设备异常，未修复，防护已设置）

D. 接发列车过程中，允许站台岗交接