售票员上岗期间未经允许，不可擅自离岗。暂离或交接班时摆放“暂停服务”牌。离岗前需向（ ）告知，且不得超过规定时间。轮休或因特殊原因超过规定时间，车站安排符合资格的胜任人员顶岗。

A. 行值发现或接报火灾报警信息立即通知电力及防灾调度(设备管理调度)，值班站长（站长）

B. 现场确认火灾后将处置情况及配合需求报119、地铁公安、120、OCC

C. 做好外部救援力量接应，做好通讯联络工作

D. 至设备区、站厅等引导乘客疏散、关站

A. 严重违反分公司规章制度的

B. 严重失职，营私舞弊，给分公司造成重大损害的

C. 被依法追究刑事责任

D. 员工因病无法继续工作

A. 食物、饮品

B. 证件、银行卡

C. 普通衣物

D. 日用品、信（文）件

A. 30分钟

B. 20分钟

C. 补币

D. 补票

A. 车站客运人员于每年4-5月、10月着春秋装，，6月-9月着夏装，11月-次年3月着冬装

B. 线网车站原则上保持着装统一

C. 如遇特殊天气等原因，可根据情况调整着装，但需保持全线或全站着装统一

D. 遇节假日或其他大型活动，根据需要或活动相关安排佩戴绶带、徽章等服务饰品

A. 客运、乘务人员

B. 设备设施检修人员

C. 志愿者

D. 保安、安检

E. 保洁

F. 到地铁服务区工作的

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

A. 计次票

B. 定值票

C. 日票

D. 特殊车票

A. 乘客疏散

B. 客流引导

C. 乘客救助

D. 乘客疏导